Борьба со стрессом менеджмент

Борьба со стрессом менеджмент

Сервис бесплатной оценки стоимости работы

  1. Заполните заявку. Специалисты рассчитают стоимость вашей работы
  2. Расчет стоимости придет на почту и по СМС

Номер вашей заявки

Прямо сейчас на почту придет автоматическое письмо-подтверждение с информацией о заявке.

Стресс-менеджмент

«Кадровик. Кадровый менеджмент», 2009, N 2

Давно замечено, что современный человек слышал о множестве важных вещей, влияющих на качество его жизни, однако продолжает строить и организовывать свою жизнь по привычке, так и не научившись использовать свой богатейший запас знаний. Это замечание как нельзя лучше подходит к нашим знаниям о стресс-менеджменте. Практическим рекомендациям по разработке технологии управления стрессами в организациях посвящена данная статья.

Попробуем сначала разобраться, что стоит за понятием «стресс-менеджмент». Это понятие пришло к нам, как многое связанное с бизнесом, с Запада. Однозначного и общепринятого толкования его пока нет. Но большинство практиков понимает под этим термином что-то вроде «управление собой в момент стресса» или «методы преодоления последствий стресса». Во всяком случае, именно под рубрикой «Стресс-менеджмент» проходят все объявления, связанные с тренингами или книгами, пытающимися обучать способам релаксации и позитивного мышления.

На мой взгляд, вполне логично понимать под стресс-менеджментом процесс управления стрессом, который включает в себя три главных направления: профилактику стрессогенных факторов (стрессоров), уменьшение напряжения от неизбежных стрессоров и организацию системы преодоления их негативных последствий. В стресс-менеджменте профессиональной деятельности можно выделить два основных уровня: управление стрессами на уровне организации и управление стрессами на уровне отдельной личности.

Примечание. Не следует бояться стресса. Его не бывает только у мертвых. Стрессом надо управлять. Управляемый стресс несет в себе аромат и вкус жизни.

Организационные меры управления стрессами

К организационным мерам, направленным на управление стрессами, относятся изменение организационного климата и оказание соответствующей помощи персоналу в рамках специальных программ. Понимание негативных последствий чрезмерного стресса должно привести к выработке у руководителей и прежде всего в HR-службе мышления, при котором все события организационной жизни проходят, так сказать, стресс-мониторинг, выявляя возможные негативные последствия и разрабатывая меры профилактики, смягчения или уменьшения последствий стрессоров. Важнейшим средством достижения этих целей служит создание благоприятного организационного климата.

Словарь управления персоналом. Стресс (от англ. stress — напряжение) — неспецифическая (общая) реакция организма на очень сильное воздействие, будь то физическое или психологическое, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом). В медицине, физиологии, психологии выделяют положительную (эустресс) и отрицательную (дистресс) формы стресса.

Значение данного фактора переоценить невозможно. Благоприятный организационный климат является наилучшей профилактикой стрессов. При возникновении стрессогенной ситуации организационный климат может как усилить ее воздействие, так и преобразовать ее негативную реакцию в позитивную. Трудная ситуация может еще больше сплотить организацию и усилить ее творческий потенциал. Понимая это, многие организации действуют по принципу «Неудачники импровизируют, победители готовятся заранее», заботясь о создании атмосферы уважения и доверия между сотрудниками и руководителями.

Создание благоприятного организационного климата — кропотливая задача, в которой нет мелочей. Для решения этой задачи на практике используются такие формы, как:

— организация системы обратной связи через корпоративную прессу или сайт;

— привлечение персонала к участию в принятии решений, связанных с реорганизацией структуры или технологического процесса;

— использование проектных и командных форм организации труда.

Сейчас многие уповают на корпоративные выезды и праздники, которые сплачивают организацию и усиливают корпоративный дух. Однако хочется предупредить любителей схематичного подхода: используя стандартные подходы и решения в области создания благоприятных взаимоотношений, можно натолкнуться на ряд неприятностей.

Пример. В качестве примера приведу одну финансовую организацию, которая для усиления корпоративного духа устраивала периодические грандиозные праздники для своих сотрудников. При этом система обратной связи, которая позволяла бы не только руководителям знать и понимать насущные потребности и интересы своего персонала, но и персоналу понимать реальные бизнес-задачи, стоящие перед организацией, не была налажена. В результате персонал превратился в подобие «маленького ребенка», потребляющего развлечения и заработную плату и не берущего на себя ответственность за происходящее в организации. Через год такого взаимодействия персонал из «маленького ребенка» превратился в «неуправляемого подростка». Участились случаи финансовых махинаций со стороны сотрудников, сплоченность, созданная на корпоративных праздниках, привела к тому, что персонал сплотился против организации. Обмениваясь способами мошенничества, создал систему «круговой поруки».

Этот крайний случай привожу для того, чтобы подчеркнуть мысль о невозможности создания благоприятного организационного климата, если использовать схематичные подходы, не соблюдать при этом двух важнейших принципов. На первом месте стоит уважение к личности и предоставление ей адекватных прав и ответственности. Сотрудник, работающий в организации, должен быть осведомлен о ее основных целях и задачах, быть в курсе ее достижений и побед, должен понимать причины тех или иных решений. Вторым важнейшим принципом является необходимость разработки конкретных мер на основе проведения исследования потребностей, интересов и настроений сотрудников. Понимание уровня развития персонала позволит подобрать адекватные способы взаимодействия с ним на основе удовлетворения его ведущих потребностей. Методики исследования можно найти в специальных руководствах по изучению организационного климата. Благоприятный организационный климат служит не только профилактикой и смягчением стрессогенных факторов, но и обладает отличным релаксирующим (восстанавливающим) средством.

Следующим фактором стресс-менеджмента на организационном уровне служит предоставление работникам большей ответственности за результаты своего труда. Данный фактор действует в сочетании с факторами четкого определения должностных обязанностей и распределения нагрузки, чтобы избежать перегруженности и незагруженности работой. Наличие права у работников самим решать, что и как им делать на работе, значительно уменьшает негативные последствия стрессов.

Однако практически организовать реализацию данного права достаточно сложно. Одним из способов решения этой задачи могут служить плановые совещания, на которых обсуждаются задачи, стоящие перед подразделением. Не всегда перераспределение работы возможно. Однако менеджеры, заботящиеся о профилактике стрессов, должны всегда помнить о наличии подобной задачи. Для ее осуществления можно использовать, например, увольнение по собственному желанию одного из сотрудников. Освобождение рабочего места всегда может служить поводом для пересмотра должностных инструкций и рабочих заданий с тем, чтобы придать рабочим местам большую привлекательность с точки зрения сотрудников. А также предотвратить перегруженность или незагруженность. Методы анализа работы, используемые для этой цели, достаточно известны (в частности, фотография рабочего дня, хронометраж и экспертная оценка). Прекрасным средством профилактики стресса также служит переход на гибкий рабочий график. Введение в организации категории сотрудников, которые в зависимости от своих функциональных обязанностей и производственной необходимости строят свой график самостоятельно, при необходимости отработать в течение дня/недели/месяца определенное количество часов, позволяет сотрудникам снизить стрессовые нагрузки и повышает удовлетворенность трудом.

Также к организационным факторам, смягчающим стресс на работе, можно отнести меры социальной поддержки персонала. Результаты изучения социальной поддержки свидетельствуют о том, что она способна смягчить многие негативные последствия стресса. Действенную социальную поддержку оказывают сплоченные рабочие коллективы и непосредственные руководители. Именно они, по мнению многих исследователей, являются важнейшим буфером между стрессором и человеком. Забегая вперед, хочется сказать, что необходимость оказывать социальную поддержку является одной из причин того, что линейным менеджерам в первую очередь необходимо проходить обучение по антистрессовым программам.

Так, к мерам, смягчающим разрушительное действие стрессов, относятся специальные программы управления стрессами в организации. Зарубежные исследования подтверждают эффективность наличия подобных программ. Участники исследования, овладевшие поведенческими и когнитивными методами борьбы со стрессами, отмечают снижение напряжения, улучшение сна и «повышение иммунитета» к производственным стрессам. Метаанализ 37 исследований, проведенных с участием 1837 испытуемых, свидетельствует о том, что методы, играющие роль «прививок против стресса», значительно снижают нервозность и повышают производительность труда. В ходе исследований, проведенных в Нидерландах с участием 130 участников корпоративной программы обучения методам управления стрессами, было выявлено значительное снижение нервозности и психологического дискомфорта испытуемых и обретение ими большей уверенности в себе. Эти позитивные сдвиги сохранялись почти полгода. Есть опыт, когда для решения этих задач в организациях обучают часть наиболее сенситивных сотрудников, для того чтобы они помогали своим коллегам справляться со стрессовыми ситуациями. Это позволяет экономить значительные деньги на программы управления стрессами и повышает статус выбранных для этих целей сотрудников.

Эффективным антистрессовым фактором являются различные фитнес-программы, которые многие организации предоставляют своим сотрудникам. Цель этих программ — укрепление физического здоровья. Однако можно сказать, что подобная практика влияет и на устойчивость сотрудников к стрессам. Сложность и неоднозначность данных программ состоит в том, что ответственность за соблюдение здорового образа жизни лежит на самом сотруднике. Многие организации создают отдельные программы для управленцев. Это связано с большим количеством сердечно-сосудистых заболеваний именно среди менеджеров. По данным компании Xerox, потеря одного управленца обходится в 600 000 долл. Обучение методам противостояния стрессам гораздо дешевле. Изменение поведения достигается различными средствами, в том числе и тренингами, направленными как на способы релаксации и модификации поведения, так и на развитие навыков деловых коммуникаций, навыкам поведения в конфликте и др. Управленцев также надо учить избегать стрессовых ситуаций и пользоваться правильно менеджерскими приемами делегирования полномочий, определения приоритетов, постановки задач и правильным методам контроля, организации деятельности и мотивирования.

Индивидуальные меры управления стрессами

Индивидуальным мерам профилактики, ослабления и предотвращения негативного воздействия стресса можно научиться на специальных тренинговых курсах, организуемых на предприятиях, а также индивидуально. К таким мерам относятся прежде всего умение расслабляться (релаксация) и модификация поведения. Важнейшим фактором является также поддержание физического здоровья и физической активности. Те организации, которые содержат тренажерные залы, снимают спортивные залы для подвижных игр или покупают своим сотрудникам абонементы в бассейн, обеспечивают им приобретение большей физической выносливости, увеличивают их запас жизненных сил и энергии, уменьшают риск сердечно-сосудистых заболевании.

Способность техник релаксации уменьшать стресс доказана еще в 30-е годы XX в. Пациентов учили последовательно концентрироваться на разных частях тела, попеременно расслабляя и напрягая мышцы. Сосредоточив свое внимание на ощущениях, которые возникают при расслаблении, они постепенно достигают все более и более полной релаксации. Со временем эти базовые техники были усовершенствованы. Релаксация в современной интерпретации объединяет два подхода — аутотренинга и медитации.

Вторым способом антистрессовой программы на индивидуальном уровне является модификация поведения, это касается особенно людей типа «А», к характеристикам которых относится чрезмерная напористость, постоянное ощущение цейтнота и повышенная активность. Модификация включает в себя формирование позитивной эмоциональной реакции на стрессовые обстоятельства и новые формы поведения. Необходимо подчеркнуть, что решение конкретных задач разработки в организации антистрессовых программ необходимо принимать после тщательного исследования стрессогенных факторов и уровня стресса в организации. Для этого существует множество опросников.

Кроме того, разработка антистрессовых программ требует решения еще, по крайней мере, двух проблем.

1. Каков должен быть состав обучающихся сотрудников? Учить всех или только руководителей? А может быть, нужно выделить сотрудников с наиболее стрессогенными факторами деятельности? Для ответа на эти и другие вопросы необходимо знание особенностей конкретной организации. Хотя, конечно, опытом многих организаций уже доказана эффективность антистрессового обучения руководителей. Кроме того, повышение их профессионального менеджерского уровня само по себе может служить прекрасной профилактикой обострения стрессогенной обстановки в организации.

2. Вторая проблема не меньшей практической важности в создании антистрессовой программы — содержание программы и субъекты обучения. Надежность и адекватность программы и ее целей обеспечивается участием в ее разработке экспертной группы в составе представителей линейного менеджмента, топ-менеджмента и руководителей HR-службы. Цели обучения не только позволят сбалансировать обучение стресс-менеджменту с общей программой обучения персонала, но позволят системно подойти и к выбору провайдера услуги. Наиболее распространенная практика выбора провайдера на конкурсной основе позволяет не только увидеть разные подходы специалистов к поставленной задаче, но и сориентироваться на рынке услуг по уровню подготовки специалистов и ценам.

Смотрите так же:  Виды психопатий характера

В заключение, рассматривая вопрос о противостоянии стрессогенным факторам на индивидуальном уровне, хочется обратить внимание на то, что у каждого человека есть индивидуальный временной предел стресса. Одни могут выдерживать большие перегрузки длительное время, адаптируясь к стрессу, другие нет, т.к. даже небольшая дополнительная нагрузка может их выбить из колеи. А есть люди, которых стресс стимулирует, они только и могут работать с полной отдачей именно в условиях стресса. Эти три позиции можно определить так: «стресс вола» — для тех, кто к нему адаптируется; «стресс кролика»- кто избегает его; «стресс льва» — кого такие ситуации мобилизуют.

Информация для размышления

Психологи из Университета Южной Калифорнии пришли к выводу, что степень влияния стресса на принимаемые решения зависит от возраста человека. Несмотря на то что молодые люди более импульсивны и безрассудны, в условиях стресса они действуют лучше, чем старики.

В рамках эксперимента были проанализированы действия молодых (18 — 33 лет) и пожилых (65 — 89 лет) людей. Им предлагалось на небольшое время опустить руку в емкость с ледяной водой (таким образом, имитировался физический стресс), после чего проследовать на автомобильный тренажер. На тренажере они должны были имитировать действия водителя, перед автомобилем которого загорелся желтый сигнал светофора. Увидев желтый сигнал, водитель должен моментально сориентироваться и сообразить — что он должен делать: давить на тормоз, пытаться проскочить под красный свет и т.п.

В контрольной группе (в нее входили люди, которые не проходили процедуру окунания руки в ледяную купель) пожилые водители действовали заметно лучше, чем молодые. Однако в «стрессовой» группе пожилые шоферы управляли машинами кардинально хуже молодых. В частности, они в три раза чаще медлили с принятием решений и/или пытались изменить его: то есть, например, уже нажав на тормоз, они решали проскочить на красный свет и давили на газ.

Выход из долговременного стресса в рабочем процессе происходит как спонтанная перестройка профессиональной деятельности и профессионального общения. Особенно это касается руководящих позиций. Руководителю важно научиться смягчать удары стрессовых факторов («стрессоров»), а для этого важно уметь их распознавать заранее. Однако стрессовые состояния необходимы руководителю, т.к. они не только стимулируют работу любой «здоровой» фирмы, но и сигнализируют об упущениях и ухудшениях. С одной стороны, он должен, как боксер, держать удары «стрессоров», а с другой — обязан побеждать их. Руководителям фирмы приходится жить в состоянии волнообразных стрессов, время от времени накатывающихся на него. Но существуют методы борьбы с этой стихией, которые спонтанно вырабатываются у руководителей, уже имеющих немалый опыт работы. Многочисленные опросы показали, что у каждого индивида есть свои способы борьбы со стрессами, среди которых часто называют:

— бросить курить, чаще общаться с природой;

— время от времени уезжать на рыбалку;

— регулярно делать утреннюю гимнастику;

— разгружать себя эмоционально;

— находить новые увлечения;

— рационализировать рабочий день;

— планировать работу по своим возможностям;

— систематически изыскивать время для отдыха с семьей;

— относиться ко всему философски;

— переключаться на другие виды деятельности;

— общаться с коллегами и расположенными к тебе людьми;

— переменить привычную обстановку;

— сменить мебель, переставить ее;

— на работу и с работы ходить пешком;

— до начала работы составить план на текущий день и настроить себя;

— комбинировать работу в кабинете и на местах;

— в течение дня несколько раз послушать музыку;

— чередовать работу, меняя тактику, никогда не брать работу на дом;

— не затягивать рабочий день для себя и других;

— активно отдыхать в свободные дни;

— организовать систему самоконтроля;

— научиться чувствовать стрессовую ситуацию по нарастающим признакам;

— находить интересных помощников;

— разгружать себя, делегируя полномочия.

Индивидуальные опросы мужчин — руководителей подразделений позволили выявить способы преодоления стресса в ситуации, когда они допустили трудноисправимые ошибки и вынуждены были отчитаться за свои просчеты перед руководством фирмы. Вот какие психологические методы они применяют, стремясь избавиться от гнетущих переживаний после «разноса»:

— «Иду и делюсь с теми, кому я доверяю»;

— «Ищу пути исправления ошибок»;

— «Пускаю все на самотек. Пропади пропадом эта работа!»;

— «Консультируюсь и разрабатываю новый вариант решения»;

— «Принимаю рюмочку: коньяк для такого случая всегда есть»;

— «Успокаиваюсь только с коллегами»;

— «Закрываюсь. Хожу по кабинету. Думаю»;

— «Прихожу и делаю 10 — 20 приседаний»;

— «Ругаю себя: как мог так проколоться?! В следующий раз буду умнее»;

— «У меня многовариантная схема: начинаю делать много дел сразу. Потом отключаюсь в машине»;

— «А я начинаю звонить по объектам: мне нужно себя выплеснуть»;

— «Думаю: как бы я поступил на его месте?»;

— «Оцениваю себя самокритично. Делегирую полномочия, объясняя ситуацию. Мои работники меня понимают и помогают доделать. Когда сажусь в машину, совсем успокаиваюсь. А еще у меня есть дача: еду туда. Помогает отойти от дел чтение и легкая музыка»;

— «Иду в баню с друзьями».

Выявились и женские модели поведения в стрессовом состоянии после допущенных ошибок:

— «У меня философский подход к жизни: все проходит. Трезво оцениваю ситуацию. За одного битого двух небитых дают. Мне становится легче, если еще и всплакну»;

— «А у меня есть внутренняя убежденность: пусть ошиблась, но все равно я права. Прихожу домой и начинаю вязать. Очень помогает успокоиться»;

— «Убеждаю себя, что все равно буду поступать так, как подсказывает ситуация»;

— «Прихожу в кабинет и собираю совещание. Ищем варианты. А потом я нахожу ответ во сне»;

— «Я сразу не могу успокоиться. Хочу домой. Мне очень помогает спокойствие мужа и его советы»;

— «Прихожу домой и начинаю делать тупую монотонную работу. Стираю, например. Или берусь за пылесос»;

— «Мне помогает общение с детьми»;

— «А я люблю животных. Моя кошка как-то успокаивающе действует»;

— «Иду в парикмахерскую или покупаю сама себе цветы»;

— «Прихожу домой, включаю музыку. Иногда пою. Или читаю любимые стихи».

Ответы участников опроса показывают глубокие индивидуальные различия людей по отношению к стрессу. Успех в стремлении преодолеть нежелательные последствия стрессов зависит во многом от уровня развития индивидуального стресс-менеджмента.

Таким образом, стресс-менеджмент может выступать и как управленческая компетенция. Поэтому можно рекомендовать на многие руководящие позиции выбирать людей с определенным уровнем развития данной компетенции. В качестве характеристики ее уровней можно предложить, например, приведенные в табл. 1.

Компетенция «стресс-менеджмент» и уровни ее проявления

Стресс-менеджмент (Stress Management) — в стрессовой ситуации сохраняет
концентрацию и эффективность

Эффективно работает
в ситуации с низким
уровнем стресса

Способен поддерживать концентрацию
в течение ограниченного периода
напряженности. Ищет баланс между
обязанностями на работе и обязанностями
в личной жизни

Приспосабливается
к непродолжительным
сильным стрессовым
ситуациям

Сохраняет самообладание, в ситуации
короткого, но интенсивного стресса.
Осознает личные стрессоры и предпринимает
действия для того, чтобы ограничить
их влияние. Контролирует возможные
проблемы и стрессы (например, не слишком
остро реагирует на то, что говорят
другие, и т.д.)

Адаптируется
к длительным
стрессовым
ситуациям

Эффективно противостоит длительным
стрессам, изменяя методы работы. Способен
принимать эффективные решения
в стрессовой ситуации

Использует
стратегии
управления стрессом

Развивает и применяет стратегии
совладания со стрессом (например,
физические упражнения, массаж, курсы
стресс-менеджмента). Признает
необходимость регулировать степень
рабочей нагрузки, участвует в разработке
процедур, способствующих понижению уровня
стресса, без снижения производительности

Помогает другим
управлять стрессом

Демонстрирует поведение, которое помогает
другим оставаться спокойными,
но сосредоточенными и энергичными
в течение всего периода стресса.
Использует свой личный опыт для того,
чтобы помогать другим распознавать
и совладать со стрессом. Ищет способы
совладания со стрессом или снижения
напряжения

Методами определения уровня развития данной компетенции могут служить проективные методики, тестирование, а также центры оценки.

Стресс-менеджмент в организации можно представить как систему взаимоувязанных направлений деятельности, нацеленных на профилактику, смягчение и преодоление стрессогенных факторов на основе постоянного стресс-мониторинга, разработку и реализацию антистрессовой программы, действующей на организационном и индивидуальном уровнях, а также подбор и расстановку кадров исходя из уровня развития компетенции стресс-менеджмента.

1. Красовский Ю. Ситуационная напряженность управления. www.psycho.ru.

Дата публикации на сайте: 19.09.2008.

2. Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. — СПб.: Питер, 2006.

3. Шульц Д. и Шульц С. Психология и работа. — СПб.: Питер, 2003.

Cтресс-менеджмент: 15 методов борьбы с личным кризисом и депрессией

Как преодолеть кризис? Как выйти из него с высоко поднятой головой? Как найти «плюс» в трудной ситуации и не испытывать чувства вины? Ответы на эти вопросы – в сборнике рекомендаций Татьяны Александровской.

Я достаточно долго занималась вопросами стресс-менеджмента, пытаясь найти реально практические рекомендации. Все то, что я видела на тренингах по управлению стрессом – это дыхательные техники, медитации и прочее. А хотелось немного другого, реальных практических советов. Конечно же, я не оспариваю действие этих методов, но, видимо, так получалось, что именно мои клиенты хотели чего-то другого. Собрав немалое количество материалов, проведя опросы на выявление того, как справляются со стрессом люди, достигшие успеха, я смоделировала это в единый сборник рекомендаций. Вот, что получилось.

1. Осознайте ситуацию: она такая, какая есть

Вы не измените ее, впадая в панику. Понятно, что первое, что хочется сделать – это пожалеть себя. Этого делать не стоит. Чем меньше эмоций будет, тем лучше.

2. Наметьте план выхода из ситуации

Как это сделать? Давайте, разберем очень конкретную ситуацию, например, потеря работы, увольнение с работы. Что стоит сделать в этой ситуации? Написать список возможностей. Вот так, совсем очень просто – берете и пишете список возможностей на большом отдельном листке:

  • Люди, которые способны дать вам совет, оказать помощь, повлиять на ситуацию;
  • Собственные ресурсы и таланты;

Как определить эти таланты? И есть ли они вообще?

Каждый человек обладает задатками. Вопрос в другом – развивать их дальше или нет? В каком направлении? Американские ученые говорят, что люди добиваются больших результатов именно в той сфере, которую они считают своим хобби.

Задайте себе вопросы:

  • Что я люблю?
  • Чем мне нравится заниматься?
  • Готов ли я этому посвятить свою жизнь?
  • Какая профессия наиболее близка к моему хобби, увлечению?

Возможно, именно эта кризисная ситуация станет «толчком» к раскрытию новых талантов!

3. Не бойтесь говорить прямо, чего вы хотите в будущем

Нарисуйте «образ результата». Осознайте свои желания, превратите это в цели и этапы по достижению целей. Направьте свои мысли в этом направлении. У многих людей проблема на пути к достижению заключается именно в этом – они не знают, чего хотят.

4. Вспомните аналогичные периоды своей жизни. С какими эмоциями вы вспоминаете сейчас произошедшее? «Я справился. Я горжусь этим. Это был для меня хороший урок»

Возможно, после урока, который вы сейчас переживаете, все то хорошее, что заготовила вам судьба в будущем, покажется в три раза «вкуснее». А еще посмотрите на ситуацию «из будущего». Через год, два, три, пять, десять как вы ее увидите? Вряд ли в таких темных тонах, как сейчас.

5. Если вы ищете работу, и у вас масса свободного времени – потратьте его на что-то полезное

На то, что в будущем даст вам приятные инвестиции – пишите статьи, изучайте английский, читайте профессиональную литературу, осваивайте новую профессию, новые компьютерные программы, обучающие фильмы. Время – это невосполнимый ресурс. То, как вы распорядитесь им сейчас, может повлиять на вашу дальнейшую жизнь.

6. В трудных ситуациях самооценка, как правило, занижена! Ваша задача – не дать ей «упасть» окончательно, а лучше поднять!

Каким образом? Вспомните свои удачи и успехи. Читайте истории людей, которые были на самом «дне» и «поднялись». Стресс не может быть вечным. Депрессия пройдет.

Смотрите так же:  Социальное значение депрессии

Кстати, у успешных людей тоже были неудачи, к примеру, Уолт Дисней был уволен из газеты за недостатком идей, а Эйнштейн не говорил до 4-х лет, и учитель охарактеризовал его как «умственно-отсталый».

7. Одно из разрушающих свойств стресса – это чувство вины.

Его испытывают многие. Ганс Селье, ученый, исследователь стресса говорил, что при снижении напряженности возникает чувство вины. Не вините себя – в своей жизни вы всегда действовали релевантно обстоятельствам.

Часто обостренное чувство вины возникает в ситуации «после развода», смерти родственников. Бывает и такое, что люди обвиняют себя в том, что не правильно действовали в каких-либо обстоятельствах – на работе, в общении с коллегами.

8. Закон Архимеда «Выталкивающая сила действует всегда!»

То есть, если мы помним, сила Архимеда – та сила, которая держит корабль на плаву, и он не тонет. Так вот, если вы что то делаете, и у вас не получается, значит силы Архимеда не достаточно – нужно еще больше стараться, действовать на Пике возможностей. А кто знает, где пик этих возможностей? Уж поверьте, гораздо Выше, чем вы думаете.

9. Знаки

Ситуация кризиса – это знак того, что все можно поменять. Возможно, в этот период у вас вообще появился шанс сменить сферу деятельности или профессию.

10. Если вы что-то сделали, и у вас не получилось – это возможность приложить силу Архимеда и доказать себе и всем, что все получится. Помните, не страшно упасть, страшно не подняться!

11. Не бойтесь сделать шаг назад

Иногда нужно опуститься, чтобы подняться. Если вы чувствуете, что дорога ваша – идите, не смотря ни на что. Если дорога трудная – значит, вас проверяет судьба – справитесь или нет.

«В мире конкуренции препятствия – ваш союзник. Чем труднее они, тем выше ваши шансы избавиться от конкурентов. Если же эти препятствия заставляют вас отступить, что ж, выходит, все было зря». Сет Годин «Яма»

12. Не обращайте внимание на мнения окружающих

Вот это уж точно самое бесполезное! Не важно, что в тебя не верят, главное – к какой цели ты стремишься!

13. Больше активности и действий

14. Если вы уже проделали много работы по устранению трудной ситуации, а результата пока нет – отдохните

Возьмите тай-аут на 2-3 дня. Смените обстановку.

15. Ждите подарков и сюрпризов

Если вы приложили достаточное количество усилий, судьба вам уже «заготовила» что-то приятное и хорошее. Как только начнет налаживаться одна сфера жизни – наладится и другая!

Стресс – неотъемлемая часть нашей жизни. Его не стоит бояться.

Кстати, Ганс Селье сказал прекрасную фразу: «Стресс – это аромат жизни, и избежать его может лишь тот, кто ничего не делает… Мы не должны, да и не в состоянии избегать стресса. Полная свобода от стресса означала бы смерть».

Кроме того, на большинство людей стресс действует мобилизующе. Некоторые успешные люди и вовсе не добились бы успеха, не будь в их жизни трудной ситуации, ситуации выбора или кризиса. Желаю удачи в управлении стрессом!

Презентация по менеджменту на тему «Борьба со стрессом» 4 курс

Столичный учебный центр
г. Москва

Описание презентации по отдельным слайдам:

Способы борьбы со стрессом сотрудников Page *

Стресс у персонала: причины появления и метода устранения Состояние повышенного психологического напряжения, в котором могут находиться сотрудники, принято называть состоянием стресса. Page *

Качество работы сотрудника, который пытается прийти в себя после стрессовой ситуации и одновременно выполнить свои обязанности, временно падает, а риск принятия неверного решения существенно возрастает. К основным факторам, вызывающим стресс, относятся: факторы неопределенности, дискомфорта в общении и факторы перенапряжения. Page *

Неопределенность. Неопределенность — самый сильный источник стрессового напряжения. Сотрудник, сталкиваясь с неопределенностью, не знает, к чему быть готовым и на что настраиваться. Например, только он сконцентрирует свои силы на решении задачи «А», ему подают «В». Как только он перестроится на задачу «В», говорят, что нужно все-таки «А». Невозможность контролировать ситуацию провоцирует повышенную утомляемость: большая часть энергии расходуется на контроль эмоционального состояния с целью сохранения спокойствия. Page *

Дискомфорт в общении. Дискомфорт в общении, как правило, связан с боязнью негативной реакции со стороны начальства, коллег и подчиненных. Это ситуации, когда внезапное совещание ассоциируется с выяснением отношений и публичным наказанием, когда жесткие требования руководства воспринимаются как угроза самооценке сотрудников, а невыполнение указаний подчиненными провоцирует ощущение беспомощности и одиночества их начальника. Страх совершить ошибку ухудшает настроение каждый раз, когда человек думает о деловой встрече. Page *

Физическое переутомление. Сверхнагрузки являются источником стресса в той степени, в которой они поглощают силы сотрудника, необходимые ему в других областях профессиональной и личной деятельности. Одно дело — работать с понедельника по пятницу в установленное время, и совсем другое — постоянно задерживаться после окончания рабочего дня да еще трудиться в выходные. Постоянное перенапряжение провоцирует состояние хронической усталости, а также защитной лени: чтобы сэкономить силы для тяжелой и долгой работы, сотрудник избегает активности и лишнего напоминания о себе. Page *

Что может сделать в такой ситуации руководитель? Коучинг руководства. Наиболее подходящим инструментом управления стрессом для первых лиц компании является коучинг, то есть личное сопровождение, наставничество, индивидуальное тренерство. Роль коуча-консультанта заключается в том, чтобы помочь увидеть плюсы и минусы необходимых управленческих решений, активизировать жизненные стратегии, которые помогали добиться успеха в прошлом, отбросить или скорректировать стратегии, неэффективные в сложившейся стрессовой ситуации. Page *

Классические способы борьбы со стрессом в профессиональной деятельности: реорганизация трудового процесса, специальные тренировки, питание, фармакотерапия, функциональная музыка, средства мультимедиа, методы психологической саморегуляции состояний. Более простые средства, почти не требующие материальных затрат, тоже, как ни странно, пока используются довольно редко. Page *

Кризис внес свои коррективы в методы устранения стресса у персонала. Пример докризисной борьбы со стрессом: В одном крупном и уважаемом банке была обустроена специальная комната релаксации для сотрудников: огромный аквариум с тропическими рыбками, несколько массажных кресел, зимний сад. Но руководители забыли о главном – объяснить сотрудникам, для чего все это создано. Релаксационная комната превратилась в «курилку». А те немногие, кто использовал комнату релаксации по ее прямому назначению – в течение 10–15 минут отдохнуть и восстановить силы, начальниками отделов воспринимались как лентяи, подыскивающие повод увильнуть от работы. Высшее руководство было раздосадовано тем, что подчиненные не оценили заботу. А ведь надо было лишь, во-первых, рассказать сотрудникам о том, зачем нужна комната релаксации и как ею пользоваться, и, во-вторых, объяснить начальникам отделов, что задачи, которые с ее помощью решаются, – суть стратегические, поскольку «здоровый и уравновешенный работник – эффективен и мотивирован». Page *

Пример борьбы со стрессом во время кризиса: Та же компания, те же руководители, куда более напряженная обстановка – ведь банковская сфера первой испытала на себе воздействие кризиса. Директора оценили текущую ситуацию и определили, с какими факторами стресса предстоит бороться: недостаток информации и выходящее из него чувство потери стабильности. Сотрудников проинформировали о положении дел в банке и его перспективах на ближайшие четыре месяца. Сообщение было структурировано так: — признание руководством проблем; — рассказ о мерах, в том числе и непопулярных, которые были и будут приняты, с объяснением причин (но не оправданием), по которым пришлось на них пойти; — обозначение минимального срока действия некоторых – чтобы у сотрудников не возникло ощущения, что это навсегда. Page *

Это снизило психологическое напряжение. Заметно изменился психологический климат в организации. Тогда же руководство вновь открыло комнату релаксации для свободного доступа – но уже доведя до всеобщего сведения как смысл релаксации в специальном помещении и правила пользования инвентарем. Page *

Управление стрессом в организации: антистрессовые рекомендации

В этой статье Вы прочитаете

  • Управление стрессом в организации: причины стрессов
  • Методы управления стрессом в организации

Управление стрессом в организации относится к числу главных управленческих проблем в современной мировой практике. Стресс негативно сказывается на производительности труда, как следствие, возрастает текучесть кадров и уровень дисциплинарных нарушений.

Организационный стресс приводит к серьезным расходам. К примеру, только в США предприятиям приходится каждый год инвестировать свыше $60 млрд на устранение последствий стресса (формирование служб психологической помощи персоналу, оплата больничных листов и пр.)

Поэтому современный управленец должен полностью понимать всю опасность стресса, уметь разглядеть стрессовое состояние у работника, знать причины стресса, составлять эффективные программы профилактики стресса на работе, используя современные и базовые методики.

Говорит Генеральный Директор

Владимир Богомолов, Генеральный Директор компании «Юнилин», Дзержинск (Нижегородская область)

При умелом управлении рабочим процессом удается избегать многих стрессовых ситуаций. Если подобные ситуации возникли и мешают вам оценить сложившиеся ситуации, лучше взять определенную паузу. Не стоит принимать столь ответственное решение поспешно, поэтому я предпочитаю повременить, сделать паузу. В частности, можно сослаться на недостаток нужной информации, необходимость консультации третьего лица и пр. По опыту могу утверждать – в практическом бизнесе нет решений, которые не могут быть отложены, как минимум, на полдня.

Причины стресса

Обязательным условием грамотного управления стрессом в компании является понимание причин данной проблемы. Главные причины проявления стресса на индивидуальном уровне (профессиональном, семейном) — семейные кризисы, особенности характера, личная финансовая нестабильность, психологическое и физическое состояние сотрудника.

В числе групповых факторов следует отметить отсутствие групповой сплоченности, определенные межличностные, внутриличностные и групповые конфликты.

Организационные причины стрессов – перегрузка либо слишком незначительная рабочая нагрузка, наличие межличностных конфликтов, неопределенность ролей, неинтересная работа, недостаточная самостоятельность в работе, неудовлетворительные условия работы, малая зарплата и прочие обстоятельства.

Психосоциальные причины стрессов обусловлены определенным сочетанием организационных, трудовых и социальных особенностей.

В числе стрессов, которые связаны с производственной средой, следует отметить характер работы, отсутствие уверенности в завтрашнем дне, специфическую организационную структуру, невозможность влияния на содержание работы, напряженность графика работы, стрессогенный стиль управления либо наличие ролевого конфликта.

Стресс может сопровождаться психологическими, физиологическими либо поведенческими проявлениями.

Физиологические признаки – самая распространенная группа симптомов, заключающаяся в нарушениях артериального давления, болевом синдроме, изменениях веса, повышении мышечного тонуса и пр. Следствием постоянного рассогласования между целями и результатами становится хроническая эмоциональная напряженность.

Психологические признаки стресса заключаются в тревоге, внутреннем дискомфорте, апатии, пониженной самокритике, ощущении вины, неуверенности в себе, неудовлетворенности, невозможности концентрации, преобладании негативных мыслей, депрессивных, тревожных состояниях, разных фобиях. Специалист сталкивается с «синдромом выгорания» — отличный сотрудник утрачивает дееспособность, а мягкий по своей натуре человек вдруг становится настоящим деспотом. Свойственнее всего такая болезнь для врачей, преподавателей, продавцов и работников социальной сферы.

Категория поведенческих признаков представлена изменениями в производительности, прогулами, повышенной конфликтностью, ростом количества ошибок в ходе привычной работы, беспричинными приступами гнева, трудоголизмом (приводящим к ущербу для семейных отношений и своего отдыха), асоциальным поведением.

Методы управления стрессом в организации

После понимания причин возникшего организационного стресса руководитель должен задействовать комплекс соответствующих мер для его устранения и профилактики в будущем. Американские, японские и западноевропейские компании предпринимают ряд мер в этом направлении. В частности, в их бюджете предусмотрены расходы для управления организационным стрессом. Десятки из них уже открыли для работников курсы борьбы со стрессом, где желающие смогут получить различную помощь – от организации групповых консультаций до проведения сеансов медитации, гипноза, восточных курсов самообороны и самовнушения.

Другие же компании стремятся привлечь работников к спорту, танцам и йоге. В практике некоторых организаций для работников предлагаются сеансы арт-терапии, игротерапии, цвето- и светолечения, аквариумистики, релаксации на природе, с использованием методов звукового восприятия. Благодаря таким мерам со стороны руководства начинает активно развиваться современный рынок психоанализа и антистрессовых услуг.

Рекомендуется предпринять ряд обязательных мер для управления стрессом на уровне компании – с контролем и обеспечением благоприятного психологического и социального климата, оптимизацией организационной структуры, учитывая возможности и способности каждого работника. Важное значение отводится планированию карьеры, разъясняя работникам их перспективы, вовлекая сотрудников в процесс управления компанией, максимально улучшая прозрачность деятельности, информирование персонала о будущих изменениях, налаживая систему обратной связи с ними, обеспечивая обогащение труда, с соблюдением санитарно-гигиенических норм.

Смотрите так же:  Клиника неврозов как добраться

Необходимым условием становится обучение менеджеров среднего и высшего звена по управлению конфликтами.

Говорит Генеральный Директор

Олег Криницын, Генеральный Директор ООО «Разведывательные технологии», директор информационно-аналитического агентства «Разведка в сфере бизнеса», Москва

С уверенностью могу говорить о кардинальных различиях в навыках управления персоналом в экстремальных условиях либо в спокойной ситуации. Под воздействием стресс-факторов человек сталкивается с колоссальной физической и психологической нагрузкой. В подобной ситуации между инстинктом самосохранения и здравым смыслом начинает преобладать первой.

К категории стресс-факторов можно относить всё, выходящее за пределы размеренной, спокойной и предсказуемой жизни сотрудников. Авторитетный, опытный руководитель может максимально сократить и нивелировать воздействие стресс-факторов на сознание сотрудников, обеспечивая их поддержку и ободрение.

При панике требуются решительные, четкие, порой даже жесткие действия со стороны руководителя, чтобы навести порядок. Ведь вряд ли можно представить что-либо менее предсказуемым и управляемым, чем всеобщий хаос в компании.

Экспертное мнение

Михаил Рогов, Партнер компании «БДО Юникон Консалтинг», Москва

Считается, что при стрессе нужно придерживаться авторитарного управления, с концентрированием полномочий и ответственности. Следствием плюрализма и размывания ответственности в подобной ситуации могут стать негативные последствия для жизнедеятельности компании. Порой в определенных условиях нестабильности предпочитают руководителя, который менее уязвим для потенциальных угроз (к примеру, иностранного гражданина, не подпадающего под российскую юрисдикцию).

Для борьбы с кризисом необходимо напряжение ресурсов, часто также перераспределение и сокращение расходов. В подобных условиях нужно стремиться к максимальной прозрачности действий гендиректора, с четким разъяснением и донесением позиции руководства до работников. Руководство, которое не может доступно рассказать о выполненных шагах, часто просто не представляет себе, что нужно делать. В подобном случае высока опасность провала в период кризиса.

Управление стрессом в организации – воздействие на персонал для адаптации личности к стрессам, с избавлением от источников стресса, овладевая методами их нейтрализации.

Экспертное мнение

Михаил Рогов, Партнер компании «БДО Юникон Консалтинг», Москва

В случае локального кризиса необходимо его купировать, сокращая вероятность распространения последствий данной ситуации на прочие подразделения компании.

Если одно из подразделений компании проявляет повышенную реакцию на стресс-фактор, в нем может отсутствовать защита от данного обстоятельства. Гендиректор в подобной ситуации должен проводить анализ ситуации в прочих подразделениях, с пониманием – что им позволяет противостоять стрессовым факторам. Возможны случаи угрозы для всей компании, но первые проявления возникли именно в данном подразделении.

Важно учитывать, что стресс является и определенной проверкой на прочности. Следует использовать данный экспериментальный материал, с выявлением отрицательных и положительных сторон разных составляющих внешней и внутренней среды – включая персонал, материалы, технологии, клиентов, контрагентов, действующие бизнес-процессы и прочие факторы.

Помимо решения локальных проблем, гендиректору нужно шире взглянуть на сложившуюся ситуацию. Благодаря этому будет шанс принятия стратегически важных решений. Например, отказаться от слишком затратного в производстве продукта, чтобы сконцентрироваться на новых, более рентабельных или перспективных.

2 уровня управления стрессом

Управление стрессом на первом уровне предполагает выработку четких требований в отношении сотрудников и оценки их работы. Некоторые компании, в основном иностранные и некоторые российские банковские структуры, организуют релаксации и тренинги (два-три раза в неделю после работы), используя аудиокассеты под управлением психолога. Также организуются различные коммуникативные тренинги, направленные на изучение навыков снятия напряжения, проведение тренингов для развития коммуникативной культуры работников, игровых стрессов для снятия коллективной напряженности, с укреплением связей между сотрудниками. Предпринимаемые меры позволяют работникам расслабиться, ощущать себя лучше, восстанавливая силы.

Второй уровень – управление стрессом на уровне личности. Основан данный метод на обучении умению индивидуально справляться с возникающими стрессами, основываясь на специальных программах и рекомендациях, направленных на нейтрализацию стрессов. В состав данных программ входят тренинги, медитация, выполнение физических упражнений, диета, порой и молитва. Благодаря данным мерам человек ощущает себя лучше, восстанавливает свои силы и учится расслабляться.

Рассказывает практик

Геннадий Губарь, Вице-президент строительно-инвестиционной корпорации «Девелопмент-Юг», Краснодар

В моей работе никогда не приходилось придумывать способы антистрессового воздействия на сотрудников. Ведь работа и так регулярно сопровождается определенными стрессовыми ситуациями, порой даже слишком часто. Задуматься над «стрессовыми» методами приходится лишь в случае, если доходит слишком неспешное развитие событий до состояния болота. В таком случае ситуацию необходимо «взорвать», чтобы исправить проблему.

Юлия Немова, Руководитель службы персонала группы компаний «Ландиа», Москва

Чтобы выбрать достойного кандидата, очень полезно стресс-интервью. Благодаря такой мере удастся значительно сэкономить затраты времени на общение с неподходящими специалистами, да и удастся уйти от привычных штампов в ответах собеседника – чтобы понимать реальную мотивацию.

Стресс-интервью предполагает определенные вопросы, задающиеся в быстром темпе. Разделить данные вопросы можно на несколько основных групп:

  • вопросы, подвергающие утверждения своего оппонента сомнению.
  • прямые вопросы по темам, от которых собеседник во время разговора пытается уйти.
  • вопросы, которые могут потенциально привести к негативной реакции.

Дополнительные стрессогенные факторы заключаются в невербальных компонентах общения:

  • отсутствие у вас каких-либо эмоций на ответ (к примеру, не киваете головой, не смотрите на собеседника);
  • мимические проявления, которые говорят о негативном восприятии с вашей стороны – в виде наморщенного лба, пристального взгляда и поджатых губ.

Также интересен и другой психологический эффект – если после стрессового воздействия переводите разговор в позитивное русло. Заметите, как расслабляется ваш собеседник, начиная откровенно давать ответы на вопросы, которых раньше пытался избегать.

Стресс-интервью нужно проводить с учетом 2 принципов:

  1. Максимально корректные вопросы.
  2. У кандидата есть законное право отвечать на поставленные вопросы, и это не должно сказываться на оценке его профессиональных качеств.

Говорит Генеральный Директор

Анна Барсукова, Генеральный Директор ООО «РКА-Консалтинг», Москва

Допустимыми методы управления стрессом считаю лишь для игровых диагностических кейсов, когда необходимо отработать подходящие навыки в рамках стандартных нештатных ситуаций. Приходится признавать, что рекрутеры под термином «стресс-интервью» порой подразумевают обычное хамство. Я же не считаю актуальными искусственные стрессовые ситуации. Наша многообразная жизнь сама способна преподнести различные ситуации, при которых нужно проявлять нестандартное мышление. Остается лишь уметь внимательно наблюдать за этим.

Экспертное мнение

Михаил Рогов, Партнер компании «БДО Юникон Консалтинг», Москва

Стрессы могут быть достаточно полезными для компании. Ведь компании будет нужно «исправляться», чтобы словно «закаляться» и готовиться к еще большему стрессу. Компания при решении выявленных проблем оказывается гораздо сильнее, с подготовкой к более серьезным испытаниям в дальнейшем. Например, компания занималась производством телевизоров. После пожара требуется восстановление производства. Такой кризис может стать для компании началом для производства более современных продуктов – например, перейдя на лазерные панели.

Кризисная ситуация часто открывает уникальные возможности для решения сразу нескольких задач, назревавших еще перед кризисом. К примеру, позволяет технологически и организационно перестроить бизнес, с изменением персонала, введением новых стратегий, совершенствованием структуры собственности и пр.

Чтобы научиться управлению стрессом, мозг все время необходимо держать в тонусе

Константин Костенюк, Тренер по шахматам, Москва

Считаю во многом похожим стресс, с которым приходится сталкиваться шахматистам и бизнесменам. Он связан, прежде всего, с необходимостью принятия решений в сжатые сроки. Бизнес именно из шахмат перенял понятие «цейтнот» — когда у игрока не хватает времени на обдумывание ходов. В бизнесе и шахматах – ты проигрываешь, если не успеваешь своевременно принимать нужные решения.

Сократить ошибки позволяют исключительно тренировки. Для обучения правильным решениям нужно поддерживать мозг в тонусе всё время. Деловые переговоры тоже нередко напоминают шахматную партию. У каждой стороны свои противоположные интересы, ради достижения которых поочередно делаются ходы. Здесь нас ожидает цейтнот, при котором нужно выбирать правильные решения.

Тренируйте на переговорах навык принятия правильных и быстрых решений в условиях цейтнота. Именно для отработки этого навыка настоятельно рекомендую бизнесменам играть блиц минимум пару раз в неделю – эффективный тренажер для мозга. Блиц выгоден приближением ситуации к реальному стрессу. Уровень проведения игры значения не имеет – третьеразрядники либо же мастера международного класса. Основное требование – быстрая игра на своем уровне ради эффективной тренировки принятия правильных решений в условиях стресса.

Регулярно провожу партии блиц с государственными чиновниками и бизнесменами. Такой досуг они расценивают не только в качестве увлекательного отдыха, но также отличной возможности для поддержания мозга в тонусе – для принятия грамотных, оптимальных решений в своей работе. С уверенностью могу утверждать, что шахматисты имеют большие шансы стать успешными бизнесменами по сравнению с теми, кто не любит эту игру.

У любого человека может и должна развиваться правильная реакция на стрессовую ситуацию. Это подтверждается отсутствием специальных требований для игроков в «медленные» либо «быстрые» шахматы. При таланте игры в «медленные» шахматы человек проявит себя и в блиц. Следовательно, тренировки позволяют избавиться от различий между людьми с разной природной реакцией на стресс.

Опыт зарубежных стран по управлению стрессом

Привычным явлением для многих стран стали специализированные институты управления стрессом. Такие учреждения специализируются на курсах, посвященных управлению стрессом, с разработкой правительственных программ, созданием специализированных центров для помощи руководителям коммерческих компаний в борьбе с организационными стрессами.

В частности, одна из ведущих компаний в сфере изучения стресса, Международная ассоциация управления стрессом, свою работу начала еще в 1973-м году. Сегодня у неё открыты филиалы в Бразилии, Австралии, Индии, Великобритании, США, России, Нидерландах, Японии, Франции и других странах.

Также борьба с рабочими стрессами является важным направлением и для профсоюзов в разных странах мира. В том числе, профсоюз Verdi (Германия) занимается проведением семинаров по принятию решений в условиях стресса и прочих психических нагрузок. Также в работе профсоюза IG Metall предложено обучение по направлению «Стресс и психические нагрузки».

Закон Швеции от 1991-го года «О производственной среде» поощряет сотрудников менять рабочую обстановку, с её адаптацией под себя. Основным приоритетом в подобных программах является снижение стресса за счет улучшения рабочих условий, с изменениями характера труда, улучшением взаимоотношений в коллективе и пр.

В числе основных методик борьбы с рабочими стрессами называется переключение (ведь жизнь не ограничивается только работой, существует множество других интересных занятий). После работы дома рекомендуется расслабиться, заняться любимым увлечением, поиграть с домашними животными и воспользоваться подходящими психологическими техниками.

Другие статьи

  • Можно ли кормить ребенка гороховым супом Когда вводить гороховый суп в меню ребенка Блюда из бобовых культур пользуются заслуженной популярностью. Эти вкусные диетические угощения входят в меню многих людей. Горох является лидером среди остальных сородичей, а самым распространенным блюдом из него — суп. Он […]
  • Развитие связной речи детей дошкольного возраста список литературы Развитие связной речи детей дошкольного возраста список литературы Сервис бесплатной оценки стоимости работы Заполните заявку. Специалисты рассчитают стоимость вашей работы Расчет стоимости придет на почту и по СМС Номер вашей заявки Прямо сейчас на почту […]
  • Новорожденны ребенок чихает Что делать если грудничок часто чихает, как понять причины Рождение малыша – счастливое и радостное событие в жизни каждой семьи. Но с появлением на свет крохи у неопытных родителей возникает волнение и беспокойство по поводу его здоровья, зачастую необоснованное. […]
  • Семьи воспитывающие детей сирот О мерах государственной поддержки семей, воспитывающих детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в замещающих семьях Краснодарского края В целях поддержки замещающих семей Законом Краснодарского края от 13 октября 2009 года № 1836-КЗ "О мерах […]
  • Организация и методика руководства коллективной изобразительной деятельностью дошкольников Организация и методика руководства коллективной изобразительной деятельностью дошкольников Сервис бесплатной оценки стоимости работы Заполните заявку. Специалисты рассчитают стоимость вашей работы Расчет стоимости придет на почту и по СМС Номер вашей […]
  • Алексеева нВ развитие одаренных детей Книги по работе с одаренными детьми Материалы, используемые в воспитательной деятельности Предлагаем Вам ознакомиться с современной литературой по работе с одаренными детьми. Предлагаем Вам ознакомиться с современной литературой по работе с одаренными детьми. 1. Что […]