Методы снятие стресса менеджмент

Дополнительное образование по психологии

Сайт Факультетa Психолого-Педагогического Менеджмента

Стрессменеджмент. Профилактика стресса

Возрастающая интенсивность и напряженность современной жизни проявляются на психологическом уровне в увеличении частоты возникновения негативных эмоциональных переживаний и стрессовых реакций. Накапливаясь, они вызывают выраженные и длительные стрессовые состояния. В свою очередь это ведет к увеличению риска развития целого ряда заболеваний — так называемых «болезней стресса». Если раньше к традиционным «болезням стресса» относили некоторые сердечно-сосудистые заболевания, язвенную болезнь желудка и двенадцатиперстной кишки, а также невротические состояния, то в настоящее время даже высказывается мнение, что до 90% всех заболеваний современного человека могут быть в той или иной степени вызваны стрессом.

Стрессовые состояния, помимо угрозы здоровью, существенным образом снижают у сотрудников успешность и качество выполнения работы, повышают текучесть кадров (даже, несмотря на вероятность лишиться работы в условиях растущей безработицы), снижают удовлетворенность трудом, деформируют личностные и характерологические качества человека. Переживание острых и хронически неблагоприятных функциональных состояний приводит к снижению творческого потенциала сотрудников.

В последние годы усилился интерес к организации профилактической работы по предотвращению стрессов уже на основе использования способов саморегуляции и самоуправления состоянием. Формирование таких качеств, как эмоциональная устойчивость, выносливость, усидчивость, открытость, доброжелательность вряд ли можно рассматривать только как развитие природных задатков или прямого социального воздействия. В немалой степени это результат целенаправленной тренировки, специального обучения, направленного осознанно или подсознательно на выработку адекватных внутренних средств преодоления трудных ситуаций и сопутствующих им состояний

Главной особенностью методов саморегуляции состояний является их направленность на формирование адекватных внутренних средств, позволяющих человеку осуществить специальную деятельность по изменению своего состояния.

Мы часто интуитивно используем выработанные в индивидуальном опыте наборы таких приемов, позволяющих нам справиться с волнением, побыстрее войти в рабочий ритм, максимально расслабиться и отдохнуть. Этот опыт нашел отражение практически в любой многовековой культуре разных народов, внутри которой создавались целые системы приемов и средств саморегуляции состояний, имеющих отчетливо выраженный обучающий и воспитательный характер. «учись управлять собой!» — вот главный девиз такого рода мер, вкрапленных в различные философско-религиозные учения, педагогические учения, обряды .

Типичной задачей для прикладной работы по профилактике неблагоприятных функциональных состояний является снятие выраженных степеней эмоциональной напряженности и различных стрессовых реакций, а также предотвращение их нежелательных последствий. Кроме того, часто возникает необходимость на фоне нормализации состояний (главным образом за счет успокоения, расслабления) активизировать протекание восстановительных процессов, усилить мобилизацию ресурсов, тем самым создавая предпосылки для формирования иного типа состояний — состояния высокой работоспособности.

Предлагается универсальная форма построения занятия по психопрофилактике стрессов и оптимизации функциональных состояний человека. Занятия условно делятся на несколько модулей:

  • релаксация;
  • аутотренинг;
  • психокоррекция;
  • медитация;
  • мотивация.

РЕЛАКСАЦИЯ (от латинского — уменьшение напряжения, расслабление)

Находясь в состоянии релаксации человек способен ускорять перестройку некоторых биоритмов, быстро вызывать анестезию некоторых участков тела, быстро засыпать, улучшать способность концентрации внимания, обеспечивать лучшую мобилизацию преднастроечных реакций и др.

В целом переживание состояния релаксации и аутогенного погружения (встречается термин «гипнотическое погружение») существенно повышает возможности профилактики выраженных неблагоприятных состояний снятия стрессовых реакций, а также формирования состояний повышенной работоспособности. Использование данных техник обладает терапевтическим эффектом при бессоннице, гипертонической болезни, мигренях, невротических состояниях.

АУТОГЕННАЯ ТРЕНИРОВКА — наиболее распространенный метод психологической саморегуляции состояний. Основанием для этого метода служит использование приемов самовнушения. Аутогенная тренировка является более эффективным средством достижения глубинных степеней аутогенного погружения и реализации самоуправляющих воздействий.

МЕДИТАЦИЯ — большинство людей начинают медитировать по психологическим причинам. Они не чувствуют великого стремления, они просто каким-то образом несчастливы. Или чувствуют, что обладая спокойным умом, они будут более продуктивны

Медитативное осознание приносит ясность, которая открывает действия вашего ума и других сил, влияющих на ситуацию. Эта ясность позволяет видеть вам факторы, определяющие ваш сиюминутный выбор. Однако чтобы ухватить все это, вам не нужно об этом думать. Вы обнаруживаете, что обладаете знанием и пониманием. В этом спокойствии и ясность вы полностью осознаете все происходящее. Без усилий вы действуете оптимально, а не механически.

МОТИВАЦИЯ. Множество людей компетентны в мотивировании себя на выполнение приятных дел. Они просто рисуют образы делания приятных вещей, и эти картины настолько их привлекают, что они начинают делать эти вещи. Однако этот процесс не работает для тех дел, которые вы хотите сделать, но не любите делать их. Если вы не любите платить налоги и рисуете картину, как вы это делаете, — вы чувствуете отвращение. Это вообще не мотивирует. Но современные психологические методы позволяют разобраться с внутренними сопротивлениями и разработать такую систему мотивации, которая позволит легко и быстро достигать желаемого результата.

материалы подготовили Ирина Бондаренко и Лариса Богатова

Методы снятия стресса

Оказавшись в острой стрессовой ситуации очень важно знать методики и приемы, которые помогают снять негативные последствия стресса. Перечислим некоторые эффективные способы по выходу из состояния острого стресса:

Антистрессовое дыхание. Успокаивающее дыхание необходимо выполнять следующим образом: не спеша вдыхаем воздух через нос, затем задерживаем на пару секунд дыхание, после чего — спокойно выдыхаем. С каждым вдохом и выдохом вы можете почувствовать спад напряжения.

Релаксация. Для этого необходимо расслабится – постарайтесь снять напряжение с вашего лица, расслабьте плечи, руки. Путем расслабления или релаксации вы приводите свои мысли и чувства в обычное спокойное состояние.

Отвлечение внимания. Внимательно осмотритесь, сконцентрируйте свое внимание на окружающих вас предметах, изучая в деталях каждый из них. Обращайте внимание на их особенности и внутренне проговаривайте их для себя (цвет, форма, местоположение). Это поможет вам отвлечься от создавшейся напряженной ситуации.

Смена обстановки. Постарайтесь выйти из помещения, где произошел конфликт и вы испытали стрессовую ситуацию, лучше даже выйти на свежий воздух, подышать и привести свои мысли в порядок.

Успокаивающие движения. Медленно наклонитесь вперед, голова, руки, плечи полностью расслабленные, свешиваются свободно вниз. При этом дышите спокойно, затем медленно поднимайтесь.

Физическая активность. Попытайтесь отвлечь себя другими занятиями, не связанными с работой или если вы дома, с тем что вы делали до стрессовой ситуации. Например, вы можете заняться уборкой или стиркой, если вы дома. Если на работе, заняться уборкой своего рабочего места, на которое никогда не хватает времени. Физическая активность также положительно влияет на отвлечение от стресса и внутренней напряженности.

Любимая музыка. Послушайте успокаивающую музыку, которая вам нравится и которая вызовет у вас положительные эмоции и возможно какие-то приятные воспоминания. Сконцентрируйтесь на этих приятных звуках и эмоциях.

Несложные подсчеты. Вы можете подсчитать сколько дней осталось до какого-нибудь примечательного события, например до вашего дня рождения или ваших близких. А также подумать и распланировать как вы его отметите. Эти приятные хлопоты также отвлекут вас от неприятных мыслей.

Общение. Пообщайтесь с коллегой по работе на темы, не связанные с работой или с другими людьми, находящимися рядом. Разговоры на отвлекающие темы вытесняют из нашего сознания конфликтную ситуацию, которая естественно для нас неприятна и о которой в данный момент думать совсем не хотелось бы.

Дыхательные упражнения. Эти упражнения также помогут вам успокоится и взять себя в руки. Одним из таких упражнений является ауторегулирование дыхания, что является важным в стрессовых ситуациях особенно. Человек способен регулировать свое дыхание, например при испуге – он задерживает дыхание; в стрессовой ситуации, физическом напряжении — дыхание становится тяжелым, затрудненным.

Данные упражнения выполняются в любом удобном положении, но главное чтобы ваш позвоночник имел строго вертикальную или горизонтальную позицию. При таком правильном его положении организму легче дышать, растягиваться и выполнять нужные движения. Голова также должна располагаться прямо и свободно. При правильном расположении тела начинайте выполнять дыхательные упражнения, описанные выше. Они должны быть глубокими, спокойными и приносящими вам в первую очередь релаксацию и успокоение. Также с их помощью можно предупредить перепады настроения, можно заметить, что чем дольше длится выдох тем глубже происходит релаксация организма. По ритмике дыхания можно определить состояние человека: напряженное либо в спокойное. Процесс дыхания очень важен для человека в любых ситуациях, здоровое и правильное дыхание в стрессовых ситуациях, при физических нагрузках очень важно, так как оно влияет на длительность жизни человека. Итак, правильное дыхание – это медленное, глубокое, спокойное и ритмичное дыхание, к которому мы должны привыкнуть и придерживаться этих норм в течении всей нашей жизни.

Восстановление сна

Не секрет, что в период затяжных стрессов нарушается нормальный сон, а ведь сон имеет огромное влияние на восстановление нервной системы, охраняя ее от излишнего перенапряжения. Нормальный ночной сон восстанавливает физиологическое равновесие, что благотворно влияет на все системы организма. Примечательно, но такое восстановление является незаменимым и не может быть компенсировано иными способами. Взрослому человеку достаточно 7-8 часов нормального сна в сутки. Тем не менее, этот показатель весьма индивидуален и если вы обычно долго спите по выходным, следовательно, вам мало тех часов, что вы отводите на сон в будни. Для того чтобы восстановить нарушенный стрессом сон, необходимо придерживаться следующих рекомендаций :

• Постарайтесь ложиться спать в одинаковое время, при этом вставайте также в одни и те же часы.
• Исключите физические нагрузки на ночь.
• Перед сном старайтесь не ужинать.
• Перед сном выйдите на прогулку (продолжительность 20-30минут).
• Очень полезно перед сном принять расслабляющую ванну или массаж.
• Ваша постель должна быть жесткой, подушка – малых размеров.
• Спальня должна регулярно проветриваться, летом по возможности спите с открытым окном.
• Чтение на ночь – это хорошее снотворное.
• Не курите перед сном. Курильщики засыпают в пять раз медленнее , чем некурящие.
• Строгая диета вредна для здорового сна. Чувство голода может вас разбудить среди ночи.
• Снижайте потребление кофеина и выпивайте последнюю чашку кофе не позже чем за 6 часов до сна.
• Если же вы принимаете снотворные лекарства, помните, что они вызывают привыкание. Принимайте их только в пиковые моменты стресса.

Способы снятия стресса

Дышите – не дышите

Когда в детстве мама просила нас глубже дышать, чтобы мы успокоились, она неосознанно применяла методику по избавлению от стресса. Базы дыхательных упражнений способны не только успокоить кратковременно, они нацелены на нормализацию эмоционального фона человека. Стоит отбросить иронию и скепсис в сторону, подобные занятия во многом полезны:
• Глубокое правильное дыхание предупреждает перепады настроения.
• Увеличение продолжительности выдоха способствует успокоению и полной релаксации.
• Ритмичное дыхание успокаивает нервы и психику; продолжительность отдельных фаз дыхания не имеет значения – важен ритм.
Дамам не стоит забывать, что дыхательные упражнения помогают избавиться не только от стресса, но и от лишних килограммов.

Нет, не думайте, что нужно бежать и заливать стресс алкоголем. Есть безопасный способ избавления от напряжения, с каждым днём набирающий популярность – пивные ванны. Изначально этот вид расслабления появился в Чехии. До сих пор чешские пивоварни активно проводят эти оздоровительные и отчасти развлекательные процедуры. Пивные ванны принимаются в дубовых бочках в течение двадцати минут. Такой способ не просто расслабляет и снимает напряжение, но и несёт в себе оздоровительный эффект. Теплое пиво способствует прогреванию суставов, расслаблению мышц, улучшению состояния кожи и волос. Хмель, дрожжи и солод, входящие в состав пива, положительно влияют на иммунитет организма.

Резиновые нервы

Если вы вдруг увидели человека с резинкой на запястье, не спешите обвинять его в забывчивости или неаккуратности. Возможно, он просто пользуется последней модной тенденцией в психологии. Специалисты утверждают, что резинка действительно способна снять стресс. С её помощью вырабатывается условный рефлекс в ответ на любую стрессовую ситуацию. Звучит сложно? На самом деле, всё проще простого. Каждый раз, когда вы чувствуете возрастающее напряжение и беспокойство, немного затягивайте резинку на запястье. Подобные действия приведут к тому, что чувство стресса мозг автоматически свяжет с дискомфортом от натяжения резинки и в следующий раз вы захотите избежать этого ощущения подсознательно. Такое условное наказание через натяжение резинки является своего рода стимулом для предотвращения неприятных эмоций.

Никто не услышит

В моменты особенного напряжения иногда хочется встать посреди комнаты и громко закричать в пустоту, чтобы выплеснуть накопившиеся внутри эмоции. Такое желание легко объясняется с научной точки зрения. Во время крика меняется химический состав организма, высвобождаются эндорфины, которые помогают справиться со стрессом. Когда стресс накапливается и зашкаливает, крик помогает выпустить пар и облегчить свое эмоциональное состояние. Если вы боитесь, что кто-то вас услышит и неправильно поймёт, просто покричите в подушку. Даже если кричать в полный голос, никто не услышит, а вы избавитесь от напряжения. Например, застряв в пробке, вы можете прокричаться в подушку, которая завалялась на заднем сидении вашего авто.

Завтрак по-английски

Англичане отличаются спокойным, размеренным характером. Кажется, что любой стресс обходит их стороной. И это не случайно, ведь испокон веков излюбленным блюдом этих ребят является овсянка, чьи полезные свойства давно известны. Помимо того, что она снижает уровень холестерина и облегчает пищеварение, незаменимую пользу приносит овсяная каша и психическому здоровью. Магний и калий, содержащиеся в ней, понижают кровяное давление, поэтому вы чувствуете себя намного спокойнее. Регулярное употребление такой каши на завтрак повышает уровень серотонина – гормона, оказывающего положительное влияние на самочувствие человека. А если к завтраку вы добавите ещё и стакан свежевыжатого апельсинового сока, то можете вовсе забыть о стрессах и эмоциональных срывах. Высокое содержание витамина С физиологически снимает напряжение за счет снижения уровня гормонов стресса, в том числе кортизола. Два стакана сока в день помогут вам чувствовать себя значительно лучше.

Стресс менеджмент – это способ наладить рабочий процесс

Стрессы ждут человека на каждом шагу. Дома, на рабочем месте, в очередях за покупками и других местах. Больше всех нам отравляют жизнь негативные эмоции, вызванные неприятностями на работе. Решением этой проблемы занимается целая наука под названием «стресс-менеджмент», словосочетание так и переводится, как «управление стрессом». Существуют различные техники, которые позволяют избавиться от напряжения и зарядиться энергией. Давайте рассмотрим их подробнее.

↑ Что такое стресс-менеджмент?

Под стресс-менеджментом понимается борьба с плохим самочувствием, вызванным постоянными стрессами. В качестве методов для решения проблемы уже разработаны эффективные методы.

В каждой организации необходимо принятие глобальных мер для решения этой ситуации, если речь идет о работе коллектива.

Руководство обязано предпринять следующие меры:

  • организовать благополучный климат внутри компании (учитывать мнение сотрудников, проектировать и грамотно распределять труд, а также находить общие решения);
  • контролировать уровень нагрузки персонала;
  • правильно формулировать список обязанностей и налагать ответственность;
  • формально и социально поддерживать работников;
  • разрабатывать и внедрять в организацию новые методы борьбы со стрессами.

На сегодняшний день официально не принято, чтобы руководство организаций заботилось о подключении спецпрограмм по устранению стрессов персонала на рабочем месте. Лишь в немногих компаниях заботятся и затрачивают дополнительные средства для обучения сотрудников управлению негативными эмоциями. Поэтому каждому необходимо позаботиться об устранении напряжения и искать способы его снятия.

↑ Борьба со стрессом на рабочем месте

Вне зависимости от причин стрессовой ситуации (давление со стороны начальства, постоянные притязания с коллегами или большой объем работы), методы борьбы со стрессом одинаковые. Существует 2 основных вида борьбы со стрессом:

  • расслабление;
  • модификация поведения.

Рассмотрим подробнее каждую из этих методик.

В основу менеджмента вошла базовая релаксация. Эта техника создана еще 100 лет назад. В основу упражнений входит поочередная концентрация внимания человека на разных участках тела. Мышцы поочередно расслабляют и напрягают.

Человек во время упражнения концентрируется на ощущениях, которые возникают при релаксации. В результате мозг полностью отдыхает. В современное время к этой технике прибавились методы медитации и аутотренинга.

Ниже представлены рекомендации по выполнению релаксации:

  • Необходимо сесть в удобном месте и дождаться, когда дыхание нормализуется. После делают вдох и выдох без всяких задержек дыхания, которое через некоторое время можно сделать более медленным. Если дышать так в течение 60 секунд, удастся быстро избавиться от сильного напряжения.
  • Если предыдущий результат выполнения упражнения не оказал должного эффекта, следует продолжать с медленным дыханием и представлять, что с каждым выдохом уходят все негативные эмоции. При вдохе принято представлять поток некой силы, которая наполняет все тело и подавляет накопившийся негатив.
  • Иногда при выполнении методики встают с закрытыми глазами и сильно напрягают мышцы конечностей. Далее, на 3 секунды напрягают все тело и представляют, как в разные стороны отлетают брызги воды, которые необходимо ассоциировать с плохими эмоциями, переживаниями и усталостью. После все мышцы расслабляют и, наконец, открывают глаза.
  • В некоторых ситуациях при ровном дыхании представляют золотую нить, которая отходит от макушки и связывает человека с космосом. Через эту нить поступает положительный заряд энергии. Когда вы в стрессе, ниточка блокируется, завязывается в узел, и чтобы вновь получить подпитку Вселенной, необходимо представить, как все препятствия устраняются, и поток энергии вновь восстанавливается и питает все тело.

ВАЖНО: Используйте любую из представленных выше техник, и вы почувствуете, как напряженное состояние покидает вас.

↑ Модификация поведения

К этой группе методов можно переходить, когда напряжение устранено с помощью техник расслабления. Суть техники заключается в смене отношения к ситуации. Здесь помогут наслышанные всем цитаты: «без ошибок не прожить», «все проходит, пройдет и это», «трудности – значит я на верном пути». Найти выход из ситуации помогает «взгляд со стороны», будто произошедшее относится к другому человеку.

Справиться с тревожным состоянием помогут как специальные упражнения, так и занятия любимым делом. Например, слушать любимую музыку, вязать, заниматься танцами, тренировать мышцы в спортзале. Из всех перечисленных последний род деятельности помогает натренировать силу воли, получить запас жизненной энергии и провести профилактику болезней сердца.

Даже если нет возможности делать физические нагрузки – просто двигайтесь.

Возникла неприятная ситуация – встаньте и посмотрите на себя в зеркало, налейте себе чай или отлучитесь на 2-3 минуты подышать свежим воздухом. Во время движений внимание от надуманной угрозы отвлекается.

Дома после стресса следует обязательно принять душ (желательно контрастный). Это обеспечит каждого зарядом бодрости и поднимет настроение на несколько часов.

Уже создано большое количество методов, которые помогают психологически разгружать себя. Существует возможность научиться контролировать свое состояние и не принимать никакой негатив на свой счет. Одним из самых лучших и проверенных во все времена способов борьбы с перенапряжением является влюбленность. Сама любовь, в свою очередь, тоже стресс. Однако от этого прекрасного чувства вырастают крылья, и все неприятности кажутся мелочами.

ВАЖНО: Посмотрите на ситуацию иначе, займитесь отвлеченным делом, влюбитесь, наконец, и стрессы станут для вас мелкими неприятностями.

↑ Снятие стресса прямо на рабочем месте

Из всех методов по контролю над стрессом можно выделить простые приемы, которые позволяют отвлечься от негативных эмоций прямо на рабочем месте:

  • Поговорить с коллегой на отвлеченные темы. В качестве собеседника лучше выбирать свободного от дел и не имеющего отношения к общим рабочим вопросам. Иначе общение может перерасти в деловую разборку и еще больше нагрузить негативом.
  • Придерживаться метода «рабочие руки». Сделать любое незначительное действие: подточить карандаш, разгрести бумаги на столе, полить цветы и т. д.
  • Постараться сделать себе приятно. Например, посмотреть фотографии близких людей или домашних любимцев, почитать анекдоты. Только при этом не рекомендуется привлекать к себе излишнее внимание. Иначе своим праздным поведением в рабочее время можно усугубить ситуацию еще сильнее.

Что не рекомендуется делать при снятии стресса:

  • Принимать алкогольные и энергетические напитки, курить, а также употреблять различного рода стимуляторы. Эти средства могут вызвать зависимость.
  • Надеяться на решение всех, связанных со стрессом, проблем. В особенности, когда дело касается медицинской помощи при недомогании.
  • Пренебрегать чувством меры. В особенности при физических нагрузках, что может привести к приступам аритмии, сильной боли в мышцах или спине.
  • Стараться заняться модным, но неинтересным хобби. Новое увлечение может не подойти, что окажется очередной нерешенной проблемой, которая прибавится к остальным и будет психологически давить.

Стресс – актуальная проблема для многих людей в современном мире. Надеемся, что рекомендации из этой статьи помогут побороть любой негатив.

Стресс. Виды стрессов. Методы снятия стресса;

Стресс– это психологическое состояние, при котором человек переживает сильное напряжение.

Стресс прямо и косвенно увеличивает затраты на достижение целей организаций и снижает качество жизни для большого числа трудящихся. При высокой частоте негативных воздействий утрачивается способность ориентироваться в конкретной обстановке и принимать верное решение.

Стрессовые ситуации опасны в том случае, если переживания, связанные с ними оказываются слишком длительными.

Опасность представляет не только стресс, сколько неумение с ним справляться.

Существует ряд признаков, по которым можно определить, что человек находится в состоянии стресса:

— невозможность сосредоточиться; слишком частые ошибки;

— частое возникновение чувства усталости;

— слишком быстрая речь;

— отсутствие удовлетворения от работы;

— потеря чувства юмора;

— постоянное ощущение недоедания или плохой аппетит;

— пристрастие к алкогольным напиткам, увеличение числа выкуриваемых сигарет;

Не обязательно должны наблюдаться все эти симптомы, достаточно даже нескольких из них, чтобы заподозрить серьезные проблемы.

Причины стресса:

— перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка;

— конфликт ролей (противоречивые требования);

— неопределенность ролей (требования уклончивы и неопределенны);

— плохие физические условия работы (холодно, жарко, темно, очень шумно);

— плохие каналы обмена информацией.

Виды стресса:

1) физиологический – связан с чрезмерными физическими нагрузками, недосыпанием, нерегулярным питанием;

2) эмоциональный – вызван очень сильными чувствами в опасных ситуациях (смертельная опасность, утрата чего-то важного) или в результате неожиданного радостного события;

3) информационный – результат того, что в распоряжении человека имеется слишком много или слишком мало информации;

4) психологический – связан с неблагоприятными отношениями с окружающими;

5) управленческий – связан с тем, что ответственность за принимаемое решение слишком велика.

Профилактика стресса в организациях:

— рациональная система управления;

— научная организация труда;

— повышение уровня культуры управления с учетом соблюдения этических, правовых, эстетических норм;

— решение экологических проблем (внедрение безвредных технологий);

— развитие физической культуры населения;

— использование различных форм самоконтроля.

К мерам личного свойства снятия стресса относят:

— двигательную активность (гимнастику, ходьбу, танцы);

— релаксацию (расслабление): смехотерапия, цветомузыка, аутотренинг, медитация, сон;

— укрепление нравственного здоровья

Более приемлемые способы снятия стресса:

— двигательная активность (гимнастика, ходьба, танцы);

— релаксация (расслабление): смехотерапия, цветомузыка, аутотренинг, медитация, сон;

— укрепление нравственного здоровья;

— дать волю своим чувствам, например гневу, обиде, страху;

— если нельзя изменить события, то нужно изменить отношение к ним

— вытеснение – усилием воли отвлечься от ситуации вызвавшей стресс и переключиться на что-нибудь другое;

— подавление намеренная блокировка неприятных чувств и ощущений ;

— смирение – человек принимает обстоятельства такими какие они есть и рано или поздно справляется с внутренней проблемой;

— увеличение собственной способности справляться со стрессом (спорт, отдых, психологические тренинги).

Если вышеперечисленные способы не помогают, то нужно обратиться к психологу.

Негативные способы снятия стресса, используемые людьми неосознанно:

а) отрицание – человек отказывается признать существование того, что приносит боль;

б) регрессия – переход к более примитивному поведению (человек ищет поддержку и опору в др. человеке, в алкоголе, наркотиках, успокаивающих препаратах);

в) проекция – человек приписывает людям то, что с ними не связано (например, оправдывает себя путем обвинения других;

г) образование реакции – человек ведет себя противоположно тому, что испытывает на самом деле (например, если он боится, то изображает смелость; ему грустно, а он изображает радость);

д) смещение – человек смещает свои чувства на другой объект (например, выговор начальника вызвал у подчиненного гнев и он выражает его, смещая на свою семью или друзей).

ТЕМА 11. Руководство: власть и партнерство. Лидерство.

Методы снятие стресса менеджмент

Скидка на прицепы:
2018 г.в. — 500 р, 2017 г.в. — 1000 р
2016 г.в. — 5000 р, 2015 г.в. — 8000 р

«Эффективность организации зависит от того, сумел ли ее руководитель овладеть энергией стресса в себе и подчиненных и превратить ее в энергию успеха»

(одно из правил японского менеджмента)

Наследие инквизиции

Модное и вместе с тем пугающее всех слово «стресс» («нажим») пришло к нам из мира инквизиции, где означало степень физического давления с помощью тисков, чтобы во время пыток вырвать из жертвы признание. И, хотя инквизиция давно прошла, психологические и психофизиологические пытки, которые мы испытываем во время стресса, не только не прошли, но в процессе развития цивилизации даже усилились. Едва ли сегодня найдется человек, который в той или иной степени не испытывал бы стрессовые переживания. С ним особенно хорошо знакомы все те, кто работает в бизнесе, и в мелких, и в крупных компаниях — от простых исполнителей до менеджеров по управлению персоналом и руководителей фирм.

Стресс не знает границ, он интернационален и пронизывает все государства, цивилизации и культуры и самые высоко развитые, и наиболее бедные. По данным американских социологов, примерно 20% издержек и потерь, связанных с текучестью кадров, прогулов, сопротивлением организационным переменам и падением производительности труда порождены профессиональными неврозами и стрессами. Ежегодный национальный ущерб от стрессовых факторов американские экономисты оценивают в 500 миллионов долларов! В России по данным социологических исследований каждый третий работник хотя бы раз в неделю испытывает сильный стресс, а 13 % работников — практически ежедневно.

Каждый, кто работает, ставит перед собой цели, но достигает совсем не того, чего хотел (а в бизнесе — это норма), кто общается и периодически испытывает какие-либо проблемы в общении может проследить, как в процессе работы он проходит через три стадии стресса.

Три стадии стресса

Если нагрузка на работе превышает его возможности, то человек начинает испытывать нездоровое возбуждение, тревогу, какую-то болезненную активность, не разрешающуюся в здоровое действие, а остающееся на уровне невыраженных переживаний. Это первая фаза стресса, сопровождающаяся ощущением дискомфорта. Человеку становится труднее работать и общаться как с другими, так и с самим собой. Если перед нами ответственный человек и дисциплинированный работник, то он начинает бороться со стрессом, сопротивляться возбуждению и дискомфорту и пытается погасить возбуждение и тревогу.

Эта борьба может выражаться в различных формах — бегство от стресса в любые занятия и действия и раздраженный выброс стрессовых переживаний во вне во время работы и общения. Две данные реакции («бей» и «беги») относятся к наследию, оставленному современному человеку его первобытным собратом. Но если на заре истории человеку не требовалось соблюдать нормы цивилизованного поведения, и было достаточно действовать, исходя из соотношения сил (т.е. нападать в ответ или убегать), то в наши дни нужно играть роль, быть политкорректным и выдержанным.

То, что в этот момент происходит внутри человека, никого, кроме него не интересует. А в нем происходит вторая стадия стресса — борьба или внутренний конфликт, выражающийся в попытке организма и психики справиться с возрастающей нагрузкой. Из опыта каждый знает, что любая война заканчивается победой одной из сторон. Поскольку подавляющее большинство людей не умеет грамотно противостоять стрессу, то, перефразируя слова известной песни: «но в борьбе с зеленым змеем побеждает змей» можно предопределить исход сражения следующей формулой: «но в борьбе со стрессом побеждает стресс».

В этом случае наступает третья стадия стресса — истощение. Если мы внимательно прислушаемся к себе в процессе работы, скажем, перед летним отпуском, то мы можем поймать себя на этой последней стадии стресса, к которой мы пришли, не сумев грамотно выстроить антистрессовую стратегию на более ранних стадиях. Мы ощущаем одышку, неадекватное мышечное напряжение, повышение кровяного давления, нарушение сна, раздражительность и прочие отрицательные симптомы, в совокупности составляющие выделенный автором понятия «стресс» Гансом Селье синдром общей адаптации. В него входит целых 1400 физико-химических реакции организма, происходящих в теле в ответ на стресс в первые секунды. Организм мобилизуется на угрозу на всех своих уровнях: мышечно-физиологическом, эмоционально-мыслительном, поведенческо-волевом.

Стрессовая реакция — наследство, подаренное нам животным миром. Если эта угроза реальна, то мобилизация необходима, иначе ты будешь «съеден» — реально, диким зверем, если речь идет о первобытном мире и фигурально, конкурентом или начальником, если это современный мир. А если угроза давно прошла или предстоит в далеком будущем, но мы все равно стискиваем кулаки, играем желваками, выдаем биохимическую бурю, отравляя себя гормоном кролика норадреналином, совершаем необдуманные поступки? Все без исключения представители животного мира, как только реальная опасность проходит тут же забывают о ней, расслабляются и счастливо живут дальше, но мы с нашим богатым внутренним миром предпочитаем вновь и вновь производить над собой внутреннюю пытку и переживать стресс.

Кто не работает, .

У современного человека стресс происходит больше всего из-за перегрузок на работе, когда он старается сделать все дела как можно лучше, но потом силы иссякают и он вопреки стараниям работает все хуже и хуже В России люди на работе испытывали стресс всегда и на госслужбе, и в бизнесе. На начальном этапе бизнеса, когда он был еще диким, стихийным, «тусовочным», стресс сопровождал руководителей и сотрудников фирм потому, что все было новым и для того, чтобы вспахать коммерческую целину, необходимо было «ломать» себя, и требовались огромные усилия, несопоставимые с нагрузкой советского периода.

Сегодня, когда бизнес вступает в свою цивилизованно-корпоративную фазу, когда в основном все поделено, понятно по ценам, затратам, срокам и перспективам, стресс продолжает присутствовать и даже расти, потому что работать нужно еще сильнее и регулярнее (шальных денег уже не схватишь, жестче налоговый пресс и претензии клиентов, а западные корпоративные нормы с трудом принимаются российской ментальностью с ее вольницей и ленью). Это касается работников всех уровней, только у каждого стресс имеет свою специфику.

Низовой персонал имеет стрессовые переживания по целому ряду причин: основная черновая нагрузка падает на него, все шишки валятся тоже на него, прав не так много, одни обязанности и по части перспектив у большинства низовиков не густо. Персоналу среднего звена, менеджерам тоже есть повод для постоянного пребывания в зоне стресса: если низший персонал осуществляет тяжелую, но во многом механическую работу, то менеджерам приходится тянуть на себе главный воз взаимоотношений с клиентами и осуществлять объем продаж, а это требует размышления, причем, нередко творческого. Если с простых исполнителей по большому счету и требовать нечего, и потому руководству в случае недовольства приходится просто выпускать пар, то к менеджерам гораздо более серьезные и жесткие претензии.

Но самый сильный стресс переживают, конечно, те, на ком лежит наибольшая ответственность — руководители коммерческих структур и компаний. В то время, как им завидуют их подчиненные, полагая, что продвижение по карьерной лестнице освободит их от напряжений, интенсивность стресса, переживаемого директором или президентом фирмы только возрастает. Не зря в психологии даже введено понятие «стресс руководителя», что отличает его от стресса обычного работника. Впрочем, другой термин — «стресс менеджера» также указывает на всеобщность этого явления.

Так обстоит дело не только у нас, но во всем мире. Так в Америке статистика свидетельствует, что руководители фирм, сами водящие машину, попадают в аварии примерно в полтора-два раза чаще, нежели менеджеры и, тем более, рядовые сотрудники. Но в России, наверное, нет руководителя, у которого переживание стресса случается очень редко. Потому столь плачевно состояние здоровья подавляющего большинства российских руководителей, вполне платежеспособных людей, имеющих возможность как проводить дорогостоящее лечение своих болезней, так и заниматься их профилактикой. По своему опыту многолетнего консультирования ряда руководителей средних и крупных фирм могу сказать, что главной причиной их недугов, безусловно, был глубокий хронический стресс, который они годами зачем-то несли с собой, словно тяжелую гирю.

Компании тоже плачут

Трем стадиям стресса (тревога, борьба, истощение) подвержены не только отдельные люди, но и целые компании, фирмы. Ведь не зря в теории менеджмента существует биологический подход к развитию организации, которую сравнивают с живым организмом, проходящим стадии детства, юности, зрелости, старости (иногда количество стадий увеличивают). В некоторых случаях психологи пытаются ставить диагноз степени стрессового состояния всей компании.

Если персонал компании в течение более или менее длительного времени испытывает обеспокоенность своей судьбой и перспективами, если люди в значительной степени недовольны зарплатой, условиями труда и друг другом (что легко выявляется с помощью анонимных опросников), то можно говорить о первой стадии корпоративно-организационного стресса. Если несмотря на директивные приказы руководства и попытки сопротивления стрессу путем закручивания гаек или игнорирования недовольства многих работников, ощущение усталости и раздраженности работой остается в течение довольно долгого времени, то организация находится на второй стадии стресса и близка к третьей. Когда выводы из происходящего руководством так и не делаются, то наступает третья стадия, и организация входит в серьезный кризис. Раздражение становится всеобщим, усиливаются конфликты, люди начинают чаще болеть, вместо работы идет непрерывное обсуждение провала фирмы. И, наконец, из организации начинается бегство кадров, утративших веру в перспективу.

До недавнего времени подавляющее большинство руководителей крупных компаний игнорировали проблемы стресса, поражающего коллектив на всех уровнях. Последнее время ситуация стала улучшаться, и компании стали заказывать проведение тренингов по стресс-менеджменту, в рамках которых производится оценка стрессового состояния организации. Огромную роль в этом играет позиция руководителя фирмы. Иногда она действует разрушительно на весь коллектив.

Не так давно пришлось проводить тренинг по управлению стрессом в одной компании. Само приглашение проводить эту работу было инициировано одним из заместителей директора организации, который в беседе с директором просто настоял на тренинге. Как выяснилось, директор классический трудоголик, измотал весь коллектив своим подходом к работе, заставляя всех вместе с собой работать по 12 и более часов . В результате он все делал сам, не хотел делить полномочия, подвергал сотрудников непрерывному контролю и проверкам. Сверхнапряженная неэффективная работа истощила и его самого, но он, несмотря на публичные заявления, подходил к тому, что делает во многом с чисто количественными мерками и оценивал качество работы временными затратами.

Как ни парадоксально, но он, горячий сторонник американского стиля в менеджменте, признал свои ошибки только после того, как во время коучинга ему было продемонстрировано два противоположных подхода к управлению — от Картера, и от Рейгана. Как известно, Картер работал по 15-16 часов, многие вопросы не доверял своим заместителям, пытался решать сам. Рейган же работал с 10 до16 часов, решая лишь самые основные стратегические проблемы, а все остальное передоверив команде высокопрофессиональных государственных менеджеров, с которых очень строго спрашивал в течение этих шести часов. А все остальное время после 16 часов он любил просиживать с женой Нэнси у телевизора, категорически запрещая вторгаться в свою жизнь кому бы то ни было. Тем не менее, именно рейгановский подход позволил совершить Америке мощный экономический рывок вперед. Лишь после того, как данному руководителю напомнили про этот в общем-то известный факт государственного стратегического менеджмента США, он начал осознавать свои ошибки и захотел овладеть искусством управления стрессом.

Миссия выполнима!

Правильная антистрессовая стратегия компании начинается с уточнения ее Миссии. Если стресс глубоко проник в компанию, то значит, ощущение Миссии утрачено, и работники перестали понимать, куда они идут. Руководитель должен спросить самого себя, а затем и свою ближайшую команду — понимают ли они, куда идут? Если это понимание нарушено, то всегда снижается вера в эффективность всего, что делается. В этом случае руководство должно найти способ разъяснить работникам, зачем они собрались, и напомнить, что они — единая команда, вдохнув веру в успех безнадежного дела. Чтобы предупредить и минимизировать стрессы сотрудников, руководство компании должно знать реальную ситуацию в фирме — степень нагрузки и отношение к ней со стороны работников. Для этого нужно регулярно проводить опросы и тесты, чтобы знать ситуацию. Кстати, данная процедура сама по себе имеет психотерапевтическое значение. Постоянный мониторинг позволяет держать руку на пульсе организации и своевременно осуществлять необходимые изменения.

Наиболее распространенный метод борьбы со стрессом, к оторому прибегают в различных компаниях — копоративные вечеринки. С точки зрения сплочения коллектива — вещь незаменимая, но только для тех, кто умеет во время остановиться после третьей рюмки. Потому к этому старинному рецепту для снятия стресса (пусть и корпоративного), нужно прибегать с большой осторожностью.

Оценивать степень стресса, понятно, нужно не в пятницу, а в субботу утром. Куда лучше снимают стресс физкультура и спорт, бассейн и тренажерные залы, утренняя пробежка и партия в теннис. Когда-то мне еще в застойное время, приходилось работать психологом в одном институте. До сих пор с благодарностью вспоминаю стоявшие там столы для настольного тенниса, на которых, вместо торчания в курилке, мы играли. Что мешает сделать это для своих сотрудников? По данным медицины, регулярные физкультпаузы на работе улучшают производительность труда на 15%. Так что производственная гимнастика под музыку радио была не столь уж глупа, как те, кто ее отменил.

В каждой стране проблема стресса, возникающего от трудового перенапряжения, решается по-разному. В Японии, как известно, работники разминаются, нанося удары по резиновой кукле, изображающей хозяина фирмы. В Китае перед работой или во время обеденного перерыва сотни тысяч людей делают комплексы оздоровительного ушу и тадзицюань. В Индии, где я изучал медитативные и антистрессовые практики, применяемые в тамошних корпорациях, весьма популярна так называемая офисная йога, представляющая собой специальный комплекс упрощенных асан, которые можно делать, стоя, не снимая костюма. В Германии, родне аутотренинга по Шульцу, любят создавать на предприятиях кабинеты психической разгрузки. Кстати, в СССР в позднесоветский период мода на такие кабинеты тоже начинала складываться и мне самому приходилось заниматься их созданием и внедрением на предприятиях оборонной промышленности. Почему бы не попытаться возродить эту неплохую традицию?

Весьма полезно для предупреждения производственного стресса создание благоприятных условий труда, включающее в себя хорошее освещение, свежий проветриваемый воздух, ненавязчивый и нерезкий цвет обоев, максимально возможное снижение звукового фона. Там, где руководитель не пренебрегает эргономикой, производительность труда и эффективность работы всегда выше. Для профилактики конфликтов, приводящих к стрессу, полезно грамотно рассаживать сотрудников, разводя в разные углы комнаты или помещая спиной друг к другу тех, кто находится в отношениях антипатии и антагонизма. В то же время хороши бывают мероприятия, сплачивающие разрозненный коллектив, например, организацию конкурсов детского рисунка среди детей сотрудников с их последующим обсуждением.

Вообще, улучшение микроклимата в коллективе — один из самых важных и серьезных методов в антистрессовой стратегии фирмы. Первую скрипку здесь по праву играет руководитель фирмы, который должен овладеть демократическим стилем общения. Авторитарный руководитель почти всегда становится источником стресса для своих сотрудников. Мне приходилось не один десяток раз консультировать людей, попавших «на зуб» к начальнику. Почти все они получали психические травмы той или иной степени, от которых потом было не так просто освободиться. Психологи считают самым эффективным вариантом критики подчиненного такой, который производится по формуле «плюс-минус-плюс». Она начинается с признания заслуг работника в прошлом и с констатации положитлеьного отношения к нему со стороны начальника. Затем высказываются критические замечания по конкретному поводу, после чего руководитель выражает уверенность, что подчиненный справится с проблемой. Если же применяется другая формула, например, «минус-плюс-минус», то многим подчиненным стресс гарантирован. По данным психологов 1 минута конфликта с руководителем выбивает подчиненного, в среднем, на 15-20 минут. Демократический стиль управления с прибеганием к авторитарному стилю лишь в крайних случаях снижает стрессы в организациях.

Энергия стресса в мирных целях

Ганс Селье отождествлял стресс и вкус к жизни. Действительно, стресс на начальных стадиях несет в себе интригу, азарт, риск, удивление, с которым Платон связывал способность человека к свободному мышлению и философии. Если правильно использовать энергию тревоги, направив ее в мирных целях, то скучная рутина деловой жизни заиграет новыми цветными красками. Для этого надо научиться грамотно проходить через все три стадии стресса. К тревоге нужно готовиться заранее, вырабатывая более спокойное невозмутимое отношение к тем перепадам жизненных ситуаций, на которые мы при всем своем желании не сможем повлиять. Не следует отождествляться с ней и переоценивать, так же как и недооценивать ту опасность, о которой она сигнализирует. Полезно научиться отличать реальную опасность, сигналом приближения которой является охватившее нас внезапное беспокойство, от воображаемых угроз, рисуемых нашим пылким сознанием.

Чтобы правильно встретить стресс, нужно перенести вторую стадию стресса, предполагающую сопротивление подступающим волнам тревоги и усталости в начало цикла, поставив ее перед тревогой. Это не значит, что требуется включение в борьбу с тем, чего еще нет. Борьба должна вестись грамотно, профилактически. Одним из лучших методов недопущения стресса будет сознательное поддерживание себя в бодром, активном, работоспособном состоянии в тонусе, в чувстве оптимизма и уверенности. Если усталость подступает, полезно наблюдать ее со стороны, как нечто не принадлежащее нам, чуждое и внешнее. Если наш мягкий сторонний взгляд не останавливает проникновение усталости и тревоги, то полезно пропускать негативные чувства и состояния сквозь себя, позволяя им словно облакам, пройти через ваше сознание и покинуть его. Полезно также научиться включать внутренние ресурсы организма и психики, овладеть релаксацией и медитацией. В Германии и США в последнее время возникла мода на бизнес-медитацию: многие современные руководители нанимают себе в наставники таких специалистов по коучингу, которые владеют медитативными методами и могут научить их статическим и динамическим формам медитации.

Что касается фазы истощения, то, хотя она неизбежна, ее можно оттянуть по времени и ослабить по силе ее воздействия. Для этого нужно учиться глубоко отдыхать, снижать нагрузки на работе, вовремя переключаться на другой вид деятельности, выбирая занятие по контрасту. Стресс, как алкоголь: каждый руководитель должен найти ту дозу стресса, которая ему субъективно приятна и выражается в хороших показателях работы.

Об авторе

Сергей Юрьевич Ключников — практический психолог с 25-летним стажем работы, кандидат философских наук, академик Российской академии естественных наук (РАЕН). Автор более 20 книг по практической психологии, входит в десятку наиболее читаемых психологов России. Создатель уникальных авторских методик по овладению скрытыми ресурсами организма и психики, cаморегуляции и борьбе с алкоголизмом, развитию внутренней силы и тренировки интуиции, психологии общения и поведения в экстремальных ситуациях. Провел несколько сотен психологических тренингов и несколько тысяч индивидуальных консультаций, в т.ч. в Москве, Новосибирске, Владивостоке, Нижнем Новгороде, Одессе и т.д.

Другие статьи

  • Почему у ребенка часто идет кровь из носа причины Почему у ребенка идет кровь из носа Весной организм малыша ослаблен, и часто общая слабость иммунитета дает о себе знать носовыми кровотечениями. Как с этим бороться, нам рассказывает врач педиатр, неонатолог клиники «Педиатр» Михаил Соколовский. Действительно, […]
  • Эндокардит у детей симптомы Инфекционный эндокардит у детей Инфекционный эндокардит - острое или подострое воспаление клапанного и/или пристеночного эндокарда, вызываемое различными инфекционными агентами. Инфекционный (в том числе абактериальный) эндокардит - одна из серьёзных причин смертности […]
  • Лечение зубов под наркозом детям бесплатно Лечение зубов под общим наркозом АФАНАСЬЕВ, СЕРГЕЙ НИКОЛАЕВИЧ, врач — анестезиолог-реаниматолог. В детской стоматологии применяют ингаляционный метод проведения наркоза с использованием препаратов нового поколения. Они безопасны, не вызывают раздражения дыхательных […]
  • Можно ли уменьшить доли детей Можно ли уменьшить доли детей Подписка отключает баннерную рекламу на сайтах РБК и обеспечивает его корректную работу Всего 90₽ 30₽ в месяц для 3-х устройств Продлевается автоматически каждый месяц, но вы всегда сможете отписаться Дети могут быть владельцами […]
  • План урока английского языка детям дошкольного возраста План-конспект урока по английскому языку по теме «Животные» для дошкольников 6-7 лет Учитель составитель: Князева А.В. Возраст детей: 6-7 лет. Тема: «Animals» (Животные) УМК: И.А. Шишкова, М.Е. Вербовская «Английский язык для малышей» под редакцией Н.А. Бонк. Предмет: […]
  • Можно ли в 40 лет родить здорового ребенка Ребенок после 40 лет: конечно, рожать. Вы забеременели. Что ж, вроде, как надо радоваться, но почему-то в голове стоят одни вопросы «может, уже поздно?», «смогу ли я родить здорового ребенка?», и все потому, что вы уже далеко не девочка, а ваш возраст перевалил за […]
Смотрите так же:  Лечение невроза подростка