Сопротивления стрессам это

Стресс является составной частью жизни каждого человека и его нельзя и не нужно избегать. Именно поэтому выдающийся канадский психофизиолог, создатель теории стресса, Г. Селье одну из своих книг назвал «Стресс жизни».

Стресс — неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование. Поясним смысл словосочетания «неспецифический ответ». Многочисленные исследования, показали, что на неблагоприятные воздействия разного рода — холод, усталость, страх, унижение, боль и многое другое — организм отвечает не только специфической защитной реакцией на данное воздействие, но и общей (неспецифической), однотипной комплексной реакцией вне зависимости от того, какой именно раздражитель действует на него в данный момент.

С помощью стресса организм как бы мобилизует себя целиком на самозащиту, на приспособление к новой ситуации, приводит в действие неспецифические защитные механизмы, обеспечивающие сопротивление стрессу или адаптацию к нему. В обиходной речи, когда говорят, что человек «испытывает стресс», обычно имеют в виду чрезмерный стресс, или дистресс.

Слабые воздействия не приводят к стрессу, он возникает только тогда, когда влияние стрессора превосходит приспособительные возможности человека. При стрессовых воздействиях в кровь выделяются определенные гормоны. Под их воздействием изменяется режим работы многих органов и систем организма, например учащается ритм сердца, повышается свертываемость крови, изменяются защитные свойства организма. Организм подготовлен к борьбе, готов справиться с опасностью, тем или иным путем приспособиться к ней — в этом и состоит основное биологическое значение стресса.

Селье выделил в нем три фазы. Первая — реакция тревоги — это фаза мобилизации защитных сил организма. У большинства людей к концу первой фазы отмечается повышение работоспособности. Физиологически она проявляется, как правило, в следующем: кровь сгущается, содержание ионов хлора в ней падает, происходит повышенное выделение азота, фосфатов, калия, отмечается увеличение печени или селезенки и т.д.

Вслед за первой наступает вторая фаза — сопротивления, при которой устанавливается сбалансированное расходование адаптационных резервов организма. Все параметры, выведенные из равновесия в первой фазе, закрепляются на новом уровне. При этом обеспечивается мало отличающееся от нормы реагирование, все как будто бы налаживается, однако если стресс продолжается долго, то в связи с ограниченностью резервов организма неизбежно наступает третья стадия — истощение.

Обобщение клинических материалов привело врачей к выводу, что широкий круг воздействий, приводящих к стрессу вызывает у людей по преимуществу гипертоническую и язвенную болезни и некоторые другие формы сосудистой патологии с глобальными или локальными проявлениями, такими как инфаркт, инсульт, стенокардия, сердечная аритмия и т.д.

В 80% случаев инфаркта миокарда ему предшествует либо острая психическая травма, либо длительное психическое напряжение.

Установлена зависимость между соматическими заболеваниями человека и его личностными особенностями, а также психологическим климатом, в котором он живет и работает. Если человек стремится занять в коллективе место, не соответствующее его реальным возможностям, то есть обладает повышенным уровнем притязаний, то он в большей мере подвержен развитию сердечно-сосудистой патологии. Хронические коронарные заболевания гораздо чаще встречаются у лиц с выраженной целеустремленностью, честолюбием и нетерпимостью к своему ближайшему окружению. Вместе с тем обнаружено, что к гипертонии могут приводить ситуации, которые не дают человеку возможности успешно бороться за признание собственной личности окружающими, исключая чувство удовлетворения в процессе самоутверждения. Если человека подавляют, игнорируют, то у него развивается чувство постоянного недовольства собой, не находящее выхода и заставляющее его ежедневно «проглатывать обиду». Эти данные позволяют, например, понять, почему среди афроамериканцев США количество гипертоников в три раза больше, чем среди белого населения.

Для больных с сердечно-сосудистыми заболеваниями типична завышенная самооценка, приводящая к таким особенностям личности, как индивидуализм, неудовлетворенность своим положением в жизни (профессией, должностью), конфликтность, пристрастие к «выяснению отношений». Это, как правило, люди сдержанные, скрытные, обидчивые, тянущиеся к другим, но трудно с ними сходящиеся. При неблагоприятной ситуации или заболев, они нередко порывают свои социальные связи, замыкаются на анализе своих субъективных ощущений, уменьшая не только количество контактов, но и делая их более поверхностными, поскольку для них характерны повышенная чувствительность к словесным раздражителям, особенно к порицаниям, уход от острых конфликтных ситуаций и от таких эмоциональных факторов, как дефицит времени, элементы соревнования.

Для страдающих язвой характерны тревожность, раздражительность, повышенная исполнительность и обостренное чувство долга. Им свойственна пониженная самооценка, сопровождающаяся чрезмерной ранимостью, стеснительностью, обидчивостью, неуверенностью в себе, и в то же время повышенная к себе требовательность, мнительность. Замечено, что эти люди стремятся сделать значительно больше, чем реально могут. Для них типична тенденция к активному преодолению трудностей в сочетании с сильной внутренней тревогой. Эта тревога порождает состояние напряжения, которое может сопровождаться спазмами гладких мышц стенки пищеварительных органов и их сосудов; наступающее ухудшение их кровоснабжения (ишемия) приводит к снижению сопротивляемости этих тканей, повреждению желудочным соком и к последующему образованию язвы. Важно обратить внимание на то, что вероятность возникновения повторных обострений заболевания тем больше, чем меньше скорректирована самооценка, связанная с указанными психологическими особенностями.

Выделяют три основных вида профессионального стресса в деловых отношениях:
1. Информационный — возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности задания. Часто сопровождается неопределенностью ситуации (или недостоверной информации о ситуации) и быстрой переменой информационных параметров.
2. Эмоциональный — возникает при реальной или предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами и др.). Нередко разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией.
3. Коммуникативный — связан с реальными проблемами делового общения. Он проявляется в повышенной конфликтности, в неспособности контролировать себя, в неумении тактично отказать в чем-либо, в незнании средств защиты от манипулятивного воздействия и т.п.

Основные проявления коммуникативного профессионального стресса:
• раздражительность в деловом общении — причины: привычка общаться на повышенных тонах; неуверенность самого человека; тревожность, неудовлетворенность своей работой и т.п.;
• коммуникативная агрессия (главная причина — стремление унизить или подавить соперника в конкурентной борьбе), которая проявляется в разных формах: вербальной (словесной); прямой (открытый вызов); косвенный (придирчивость, намеки, отказ от помощи, ложь, мелочность, угрозы); ситуативной (спонтанные вспышки ярости); направленной на другого (обвинение другого) или на самого себя (самообвинение). Главная проблема — человек не всегда осознает собственной агрессивности.

Стресс нередко вызван несовпадением темпов общения. При этом важно либо подстроиться к темпу общения собеседника, либо объяснить ему недопустимость его темпа в общении с вами, либо перейти к компромиссному варианту общения.

Особый интерес представляет профессиональный стресс достижения. Главная проблема здесь — несоответствие уровня ожиданий реальным возможностям (ресурсам) человека.

Также интересен стресс, вызванный страхом сделать ошибку. Страх ошибки часто «блокирует» творческие способности человека. Человек постепенно начинает отказываться от всего нового и рискованного. В итоге постепенно он начинает вообще «бояться жить».

Отдельно выделяется профессиональный стресс успеха. Как ни странно, интенсивный стресс человек может испытывать и тогда, когда достигает крупного успеха. Нередко после крупного достижения наступает состояние «обессмысливания» того, что осуществилось.

Проблема контроля и предотвращения стресса (дистресса) в труде связана не столько с тем, чтобы непременно «бороться» со стрессом, сколько в грамотном и ответственном управлении стрессами и снижении вероятности перерастания стресса в дистресс. В этом смысле проблема стресса в труде близка к проблеме конфликтов в трудовой деятельности, ведь известно, что так же, как и стресс, конфликт может быть полезен и даже необходим для развития организации и конкретных сотрудников этой организации. И уже применительно к конфликту в организации, проблема также состоит в том, чтобы направить энергию этого конфликта в позитивное русло развития самой организации и личности работников.

Сопротивления стрессам это

Определение Уровня Стресса

Разные люди воспринимают понятие «стресс» по-разному. Люди понимают под стрессом чувство того, что от них требуется слишком многое, что они находятся под давлением и с трудом могут справляться с внешними раздражителями, воздействие которых слишком сильное или продолжительное. Все симптомы отражают чрезмерное давление, оказываемое на человека в эмоциональном, умственном или психологическом плане. Схожее определение термина «стресс» существует в физике; сила, прилагаемая к субъекту, разрушит его, если ей не будет оказано сопротивление.

Факторы стресса могут быть физические, эмоциональные либо комбинированные. Физический стресс вызывает долгое воздействие таких негативных факторов, как беспорядочный режим дня, чрезмерная физическая нагрузка, загрязненный воздух, курение, прием наркотических веществ, злоупотребление алкоголем, неправильное питание, и т.д.

Эмоциональный стресс может быть спровоцирован такими факторами, как неуверенность, негативные эмоции, чрезмерные умственные нагрузки, неопределенность, отверженность обществом, проблемы в семье, тоска, низкая самооценка и т.д.

И физический, и эмоциональный стресс вызывает физиологические реакции, которые происходят в вегетативной нервной системе. Вегетативная нервная система (ВНС) является одновременно и защитным механизмом от стресса, и системой через которую проявляются основные симптомы стресса на ранних стадиях. Вегетативная нервная система традиционно разделяется на две равновесные подсистемы: симпатическую, которая активирует работу органов, подготавливая их к физической активности, либо иному физическому напряжению, и парасимпатическую, которая контролирует фоновые функции тела, обеспечивающие нормальное состояние организма. Баланс между этими двумя подсистемами является индикатором реакций тела на внутренние и внешние раздражители.

Огромным прорывом в изучении реакции на стресс стал математический анализ биологических ритмов, который позволяет понять, как функционируют эти вегетативные подсистемы. Предназначением системы VitalScan является помощь в разработке методов преодоления стресса, которым смогут обучиться пациенты, если будут знать, как можно контролировать работу вегетативной системы и реакции организма на стресс, одновременно изменяя свой образ жизни для того, чтобы создавать резервы для противостояния стрессу.

Сегодня мы можем измерить моментальное влияние стресса на организм и запас резервов для противостояния накопленному напряжению. Также мы можем сделать выводы об этом влиянии. У людей стресс представлен двумя основными видами: кратковременный стресс и накопленный стресс. Кратковременный стресс периодически возникает в повседневной жизни. Он может возникнуть как во время работы, так и во время сна. Реакции на этот стресс определяются физическим и физиологическим состоянием человека. Такими реакциями могут быть напряжение, раздражительность и злость. Они сопровождаются также и физическими проявлениями. Долгое присутствие кратковременного стресса ведет к появлению длительного накопленного стресса и негативно влияет на здоровье.

В научных и медицинских кругах принято считать, что хронический стресс может иметь пагубное воздействие на психическое и физическое состояние. Так как стресс является неизбежным в повседневной жизни, важно уметь определять уровень стресса и степень уязвимости пациентов к ухудшению здоровья из-за нехватки резервов для противостояния нагрузкам.

Оценка состояния здоровья и определение уровня стресса помогают определить индивидуальную реакцию человека на стресс и позволяют найти способ борьбы с ним на начальных стадиях. Анализ ВСР дает объективное представление о функциональных расстройствах организма в ответ на стресс и определяет следующие факторы:

Смотрите так же:  Обучение детей с аутизмом на дому

• Дисбаланс организма, спровоцированный накопленным стрессом
• Способность к саморегуляции в стрессовых ситуациях
• Способность сопротивляться воздействию стресса

Результаты обследования анализируются и записываются в отчет, в котором четко говорится о том, какие действия необходимо предпринять. Гипотезы становятся фактами, которые позволяют пациенту быстро и эффективно подобрать подходящий режим дня и уровень нагрузок для того, чтобы успешно противостоять стрессу.

Определение стресса, который напрямую воздействует на организм;
Определение типа стресса (физический/эмоциональный);
Точная диагностика психосоматических расстройств и оценка эффективности лечения;
Наглядное представление всех происходящих изменений (помогает выбрать направление лечения);
Автоматическое форматирование результатов измерений;
Неинвазивное обследование в комфортном положении (стоя или сидя);
Максимальный комфорт при проведении обследования;

Физический Стресс

Многие люди считают, что стресс влияет исключительно на психическое состояние, так как чрезмерное давление на человека, тревоги и беспокойства вызывают чувства перегруженности и напряжения. Однако, стресс вызывает всевозможные физические, эмоциональные, психические, химические и биохимические нарушения состояния гомеостаза (физиологической стабильности). Физический стресс является реакцией организма на физические факторы стресса, такие как работа, шум, холод, болезни и физические упражнения. Неправильный образ жизни и такие факторы, как курение, малоподвижный образ жизни, злоупотребление алкоголем и недостаток сна причиняют организму значительный стресс.

Накопленный стресс – это общая сумма стресс-факторов, а также силы и времени их воздействия. Накопленный стресс оказывает огромное влияние на общее состояние здоровья. Изменения в активности парасимпатической и симпатической нервной системы (естественные либо спровоцированные образом жизни) могут говорить о состоянии физиологического здоровья человека, об уровне испытываемого стресса и оставшемся запасе резервов организма.

Вегетативная нервная система является как основным механизмом защиты от воздействия стресса, так и системой, через которую проявляются основные симптомы стресса на ранних стадиях. Появление способа анализа ВСР кардинально изменило методику исследования работы ВНС и открыло новые горизонты для ее теоретического применения. Однако использование важных научных открытий на практике требует определения количественного соотношения между активностью СНС и ПСНС.

Когда общее количество стресса превышает тот предел, с которым может справиться организм, начинают появляться симптомы стресса. Симптомы физического стресса включают в себя напряженность мускулатуры, поверхностное дыхание, гипертонию и учащение пульса. Если не устранить эти симптомы, они могут вызвать различные болезни, такие как заболевания сердца, язва, астма и ревматизм. Хронические стресс вызывает изменения в процессе обмена веществ в организме.

Система определения физического стресса VitalScan определяет уровень физического стресса, накопленного за длительный период времени. Уровень физического стресса определяется в первую очередь на основе показателей ВСР, связанных с частотой кардиоинтервалов. Знание своего уровня стресса позволяет пациентам внести изменения в свой образ жизни и социальные отношения, для того чтобы снизить уровень стресса и следовательно снизить риск развития различных заболеваний и улучшить состояние здоровья.

Система VitalScan производит точное определение уровня стресса и количества резервов организма. Это помогает подобрать процедуры для снижения уровня стресса, которые помогут избежать негативного влияния на состояние здоровья и увеличить запас резервов для противостояния стрессу.

Эмоциональный Стресс

Большинство людей знакомы с состоянием эмоционального стресса, так как ритм современной жизни создает множество стресс-факторов. Люди понимают под стрессом чувство того, что от них требуется слишком многое, что они находятся под давлением и с трудом могут справляться с внешними раздражителями, воздействие которых слишком сильное или продолжительное. Все симптомы отражают чрезмерное давление, оказываемое на человека в эмоциональном, умственном или психологическом плане. Вкратце, психологический, или эмоциональный, стресс представляет собой ряд физиологических реакций на стрессовые ситуации, с которыми резервы организма не могут справиться.

Эмоциональный стресс выражается в поведенческих, когнитивных и эмоциональных симптомах, которые могут варьироваться от небольшой угрюмости до депрессии. Если оставить эмоциональный стресс без внимания, он будет накапливаться, и таким образом увеличивать свое негативное влияние на состояние здоровья и способность организма противостоять стрессу. Также будет повышаться риск дальнейшего ухудшения физического и психического здоровья. Исследования показали, что эмоциональный стресс тесно связан с различными заболеваниями. Постоянный накапливающийся стресс может ослабить иммунную систему и ухудшить психическое состояние человека, что в свою очередь увеличивает подверженность различным заболеваниям, понижает естественные защитные силы организма и влияет на мыслительные процессы.

Работа, пожалуй, является самым сильным стресс-фактором в нашей жизни. Нестабильность работы и рост уровня безработицы значительно повышают уровень стресса и провоцируют синдром выгорания у сотрудников. Эта проблема связана, прежде всего, с революцией в сфере информационных технологий, повышенными требованиями к производительности, тревожностью по поводу сокращения штата, давлением на сотрудников и нестабильности работы. Рабочий стресс влияет как на людей, так и на финансовое положение предприятий (в случаях невыходов на работу, понижения продуктивности, а также угрозы судебных исков, затраты на которые могут не покрываться страховым полисом).

Проблема определения рабочего стресса заключается во множестве факторов, влияющих на него (мнимые и объективные стресс-факторы, социальная поддержка, уменьшающая стресс, личностные характеристики, стресс-факторы вне работы, уровень физического здоровья и демографические показатели). Так как все эти факторы являются важными, очень сложно определить уровень их влияния на человека. Исследование показателей ВСР с помощью системы VitalScan делает это возможным. Так как основным предназначением VitalScan является физиологическая оценка работы основных регуляторных систем организма, она может определить уровень физического напряжения, и, что еще более важно, определить степень подверженности человека рабочему стрессу и синдрому выгорания, связанной с недостаточным запасом ресурсов для противостояния стрессу.

Система определения эмоционального стресса VitalScan определяет уровень эмоционального стресса, накопленного за длительный период времени. Уровень эмоционального стресса определяется в первую очередь на основе показателей ВСР, связанных с частотой кардиоинтервалов, показанной на гистограмме (кардиоинтервалы являются временными параметрами ВСР). Знание своего уровня стресса позволяет пациентам (а также их работодателям) внести изменения в свой образ жизни, социальные отношения и условия работы, для того чтобы снизить уровень стресса и следовательно снизить риск развития различных заболеваний и улучшить состояние здоровья.

Функциональный Возраст

В то время как процессу старения подвержены все живые организмы, скорость старения у всех них разная. Календарный возраст редко является показателем здоровья, хорошей физической формы и способностью продуктивно работать. Более точным методом определения влияния процесса старения и различных заболеваний на организм является постановка диагноза и лечение.

Следовательно, определение возраста по показателям физического, психического и эмоционального состояния (т.е. функционального возраста) дает более полный и точный результат. Определение «функциональный возраст» относится к уровню физического состояния человека в сравнении с другими людьми того же возраста (календарного) и пола.

Согласно современным медицинским подходам, если функциональный возраст превышает биологический, это может спровоцировать развитие тяжелых заболеваний. Исследования функционального возраста могут дать важную информацию о функциональной активности и ее ограничениях, состоянии сердечнососудистой системы и риске развития тяжелых заболеваний.

Функциональный возраст определяется на основе равновесия между активностью симпатической и парасимпатической подсистем вегетативной нервной системы. Функциональный возраст, превышающий календарный, может свидетельствовать о повышенной активности симпатической нервной системы, и наоборот. Система VitalScan определяет функциональный возраст путем сравнения показателей пациента с показателями 50 000 испытуемых из соответствующих возрастных групп. Результат такого определения является надежным, точным и адекватным.

Опасен Ли Повышенный Уровень Накопленного Физического И Эмоционального Стресса?

Стресс встречается в повседневной жизни. Однако, влияние современного ритма жизни, вредных привычек и работы могут усугубить физиологические реакции организма на стресс. Если оставить хронический стресс без внимания, он может повлиять на появление и развитие различных физических, поведенческих и эмоциональных расстройств, таких как диабет, депрессия, мигрень, гипертония, злокачественные новообразования, язва желудка, патологии сердца и многих других.

Так как все больше и больше исследований доказывают наличие явной связи между накопленным стрессом и различными тяжелыми заболеваниями, такими как рак, диабет и болезни сердца, становится необходимым проведение точных, регулярных и обязательных обследований пациентов на наличие факторов риска развития заболеваний. Система определения накопленного стресса VitalScan удовлетворяет эту необходимость, облегчая проведение таких точных превентивных обследований для отдельных пациентов и групп людей.

В то время как накопленный стресс крайне опасен для здоровья, его негативные последствия можно предупредить и избежать в том случае, если правильно определить уровень текущего стресса и устранить его. Используя VitalScan, можно точно определить уровень текущего и накопленного стресса и начать лечение. Улучшение образа жизни (например, отказ от курения), управление собственными эмоциями (обучение методам недопущения агрессивного поведения), релаксация (применение различных техник дыхания) и другие процедуры могут значительно улучшить общее состояние здоровья посредством снижения воздействия стресса на организм и уменьшения риска развития связанных с ним заболеваний.

Результаты определения уровня накопленного стресса у людей, младше 18 и старше 70 лет являются менее точными из-за наличия значительных колебаний в показателях этих возрастных групп. Также, количество испытуемых в этих двух возрастных группах было меньшим, чем в остальных. В таких случаях, показатель стресса пациента может быть сравнен с ранее зафиксированными значениями (для уточнения результата). К примеру, когда обследование проходит ребенок, должен использоваться алгоритм, адаптированный под сбивчивый сердечный ритм, который наблюдается у детей.

Показатели уровня стресса у людей, принимавших транквилизаторы или бета-блокаторы в день обследования или за 1 день до него, будут приблизительными, но не точными. Препараты оказывают значительное влияние на некоторые параметры алгоритма определения стресса.

Каждый человек имеет основной (постоянный) уровень накопленного стресса. Этот показатель может изменяться во время воздействия непродолжительных стресс-факторов (несколько часов в день). Для того, чтобы исключить это влияние на показатели стресса, обследование следует повторить через 2-3 дня. Полученные показатели стресса пациента могут иметь некоторые различия, однако обычно они одинаковы (при условии, что обследование проводилось правильно: 10 минут покоя и 9 минут обследования).

Организационные изменения и рабочий стресс

Сегодняшние быстрые технологические изменения, последствия процессов глобализации, с которыми неизбежно столкнется любая организация, повышение требований клиентов и потребителей заставляют руководство организации адаптировать рабочую среду к этим изменениям. Такие рабочие изменения, в первую очередь, должны быть направлены на развитие и поддержание организационной гибкости и адаптивности персонала. Эта задача осуществляется через побуждение сотрудников к накоплению разнообразного рабочего опыта, через поддержание и поощрение готовности и открытости сотрудников к изменениям, повышения их рабочей активности. Перед руководством организации встает новая задача инициирования такой рабочей активности, которая бы способствовала формированию и развитию новых знаний, навыков и умений в новых условиях работы. Понятно, что не все сотрудники готовы изменить свою рабочую активность в этом направлении, и это связано не только с банальным сопротивлением изменениям.

Смотрите так же:  Мудра при стрессе

Дело в том, что в современных организациях, стремящихся к изменениям и развитию, персонал переживает, по сути, каждодневные рабочие стрессы (которые руководство, к сожалению, не замечает и не отслеживает), связанные с изменением технологий, практики работы, с процессами реструктуризации и реинжиниринга. Персонал таких организаций находится под хроническим давлением необходимости приспосабливаться к требованиям, которые постоянно изменяются. Ответная реакция на такое давление — острый или хронический стресс и снижение эффективности деятельности. В связи с этим, с точки зрения практики управления, очень важно посмотреть на характер и содержание стрессовых переживаний у персонала и их способность приспосабливаться даже к небольшим, частным и специфическим организационным требованиям.

Практика организационных изменений показывает, что сопротивление изменениям в организации это не просто сопротивление персонала, а скорее неспособность людей адаптироваться к кумулятивному воздействию небольших, многочисленных и постоянных изменений в организационной среде. Причем потенциальными срессогенами выступают не сами изменения и их содержание, а их множественность, одновременность, а зачастую асинхронность проведения, что и создает общий кумулятивный эффект. Таким образом, неспособность психологически адаптироваться к таким «множественным изменениям» и является одним из факторов сопротивления персонала. Проблема заключается в том, что такая психологическая неспособность дальше трансформируется в организационную неспособность работников справляться с трудностями. В этом случае руководству организации нужно не бороться с сопротивлениями персонала, а устранять причину – т.е. способствовать повышению адаптивности на личностном и организационном уровне и формировать умения приспосабливаться к потенциальным стресогенным изменениям.

Поскольку любые изменения в организации являются по природе своей стресогенными для персонала, то процесс адаптации к таким изменениям можно сопоставить с принципами «общего адаптационного синдрома» Г. Селье. Согласно известной концепции стресса канадского врача Г. Селье — стресс рассматривается как неспецифический ответ организма на чрезвычайные внешние требования. Адаптация к внешним воздействиям проходит через четыре стадии: шок, реакция тревоги, сопротивление и истощение. В зависимости от характера и содержания требований адаптация не всегда охватывает все четыре стадии и не обязательно должна заканчиваться истощением. Для практики проведения организационных изменений это означает, что требования к персоналу не должны для них превращаться в хронический стресс, что неизбежно приведет к личностному, и в конечном итоге организационному коллапсу. Важным положением для понимания природы рабочего стресса в организации является положение Г. Селье о генерализованной и локализованной ответной реакции организма. На любое локальное и конкретное стрессорное воздействие организм всегда вначале реагирует обобщенной ответной реакцией – общая тревога. В последующем генерализованная реакция становится более локализованной, т.е. организм начинает конкретно адаптироваться к данному стрессорному воздействию. На практике это означает, что конкретные организационные изменения всегда будут вызывать генерализованную реакцию сопротивления персонала к инициаторам изменений и изменениям вообще. Согласно концепции «общего адаптационного синдрома» для превращения общей тревоги в адаптивную локализованную реакцию необходимо время и уже специфическая активность организма. Для организации это означает включение персонала в процесс адаптации через научение и тренинги в рамках проводимых изменений. Обучение персонала создает условия для того, чтобы реакции на изменения стали более локализованными и специфичными по отношению к содержанию изменений и требований, а, по сути, позволит персоналу приспособиться к этим изменениям и усвоить новые требования.

Эффективное проведение организационных изменений требует от менеджмента грамотной работы со стрессорными реакциями персонала и обеспечение адаптации персонала к изменениям. Процесс такой адаптации подразумевает наличие обязательного адекватного времени для научения новому функциональному поведению в рамках предъявляемых новых требований. Если времени на обучение и приспособление нет, и при этом будут, предъявляется еще новые требования, то это вызовет продолжительную обобщенную активацию — общая тревога, что впоследствии приведет к психическому истощению. В итоге организация получит возрастающее сопротивление персонала, в силу его психической истощенности, любым изменениям.

К сожалению, приходится наблюдать, что в современных организациях темп и скорость проводимых изменений уменьшает адекватное время для приспособления персонала к этим изменениям. Западные эксперты это называют сужением «окна организационной адаптации», что приводит к снижению эффективности приспособления и деятельности сотрудников организации.

Психология и физиология стресса показывает, что частая активация физиологической системы, как реакция организма на внешние воздействия предполагает более частую активацию когнитивной (познавательной) системы для оценивания этих воздействий. Когнитивная система человека переходит в режим гипероценки и гиперконтроля, и дальше любые требования, даже небольшие и частные, воспринимаются как множественные и нарастающие и субъективно оцениваются как стрессорные. Такое продолжающееся внешнее давление – «руководство наседает» — заставляет человека постоянно повышать внимание к этим воздействиям, но оценивает он их неадекватно. Когнитивная система переводится в режим постоянного сканирования и оценки среды, что редуцирует другие ресурсы человека для сопротивления реальному стрессу. Персонал организации находится в состоянии постоянного ожидания: «Что там еще придумают?», «Какие еще изменения нам предложат?» и т.п. Когда же сотрудники сталкивается с реальной проблемой, то решить ее уже не могут, потому что все психологические ресурсы были израсходованы на тревожное ожидание и предвзятое оценивание требований руководства. Наверно можно говорить о своеобразном «организационном пороге стрессоустойчивости», при достижении или превышении которого персонал уже не может адекватно реагировать на любые воздействия – «Все, с меня хватит!», «Достали своими требованиями!» и т.п.

Ситуация рабочего стресса в организации возникает тогда, когда руководство инициирует множественные изменения, когда одновременно предъявляются разноречивые требования и когда работникам необходимо быстро оценить эти требования и отреагировать на них. Такая ситуация порождает уже организационные, а не только личные проблемы приспособления персонала к ним. При этом зачастую нет реального времени для адаптации, потому что требования асинхронны по выполнению – то, что вчера нужно было сделать в первую очередь, сегодня становится менее актуальным, а то, что вчера было второстепенным, сегодня выходит на первый план.

Вот реальные высказывания менеджеров среднего звена, одной из консультируемых нами компаний: «Много вводных, которые изменяются и меняют предыдущие планы», «Постоянное решение несвойственных и незнакомых задач без предварительной подготовки и в сжатые сроки». Отсюда и нарастание сопротивления из-за невозможности элементарно подготовиться и адаптироваться к постоянно меняющимся требованиям.

Таким образом, рабочий стресс в организации проявляется тогда, когда работники теряют способность встречать новые организационные требования. Эффективный подход к управлению организационными изменениями предполагает, в первую очередь, тщательную ревизию компетенций персонала, которые позволяют приспособиться к соответствующим требованиям, а также оценку психологической готовности к изменениям самих людей. Общая же стратегия управления изменениями в организации включает шесть стадий:

1) замораживание – стадия некоторого снижения эффективности деятельности персонала в связи с новыми требованиями;

2) отрицание изменений – нормальная генерализированная реакция тревоги персонала на новое, как средство безопасности и сохранения своей целостности;

3) некомпетентность – приспособление старых, привычных способов и методов поведения работников для переработки новых требований;

4) размораживание – демонстрация того, что привычные и старые формы поведения не являются эффективными, и презентация, а лучше совместно с персоналом формирование новых ценностей и идей, которые бы согласовывались с новыми требованиями и изменениями;

5) экспериментирование – процесс обучения и научения новым формам и попытки реализации нового поведения, в связи с изменившимися ценностями, а не просто требованиями;

6) замораживание – принятие, закрепление и поощрение нового поведения сотрудников компании в рамках проводимых изменений.

Необходимым условием проведения организационных изменений и снятия в связи с этим напряжения является постоянная организационная поддержка работников в виде реализации различных программ от материального стимулирования до создания условий для профессионального и должностного роста в компании.

18 ноября, 2013 | Фазиль АЛЛАХВЕРДИЕВ

Факторы стресса в частной охранной деятельности (11470)

Специфика охранной деятельности связанна с высокой вероятностью действия на охранников чрезмерных факторов в экстремальных и конфликтных ситуациях. Эти факторы могут различаться не только по источнику своего происхождения, но и по силе, и продолжительности действия. В ответ на действие чрезмерных факторов в организме охранников разворачиваются процессы, которые принято называть стрессом.

Что такое стресс и какую роль он играет для жизнедеятельности человека, мы сейчас рассмотрим.

Наш организм отвечает своими реакциями в ответ на действие на него различных факторов. Например, действие холода включает механизм терморегуляции: происходит сужение кровеносных сосудов на поверхности тела для уменьшения потерь тепла и возникает мышечный тремор (дрожь) для вырабатывания в теле дополнительного тепла. По такому же сценарию, но со своим ответом, организм реагирует на действие иных факторов, в том числе и психологических. Это его специфические реакции. В то же время, если действие факторов на организм превышает пределы его обычного реагирования, то помимо специфических реакций, дополнительно к ним, организм, отвечает и неспецифическимиреакциями. Эти неспецифические реакции могут проявляться либо в приспособлении (адаптации) организма к новым требованиям и условиям, либо он сопротивляется им. При сопротивлении, в кровь могут выделяться кататоксические гормоны, активирующие организм на борьбу, а могут выделяться синтоксические гормоны, тормозящие его активность (реакция уклонения от борьбы, бегства). Вне зависимости от вида чрезмерных факторов, которые на нас действуют, будь то психологические факторы любой эмоциональной окраски (положительные или отрицательные) или биологические факторы (сильный холод или знойная жара) – наш организм отвечает на них и специфичными реакциями, и неспецифичными реакциями.

Эти состояния проявления организмом неспецифических реакций называются стрессом, а чрезмерные неблагоприятные или угрожающие жизни и здоровью факторы – стрессорами. Т.е., стресс — это ответ организма в виде неспецифических реакций при действии на него стрессоров. И здесь важно обратить внимание на типичную ошибку. В бытовом плане мы иногда связываем стресс не с ответными реакциями человека, с его переживаниями, а с ситуацией, в которой он оказался. Например, скандал мы можем считать стрессом, хотя он является лишь стрессором.

Впервые реагирование организма неспецифическими реакциями в ответ на действия стрессоров в середине 20-го века обратил канадский ученный Ганс Селье. Он заметил, что на различные инфекционные заболевания, организм отвечает однотипными реакциями: слабость, повышение температуры, снижение аппетита. И только спустя несколько дней проявляется характерная картина заболевания. Это легло в основу его гипотезы об общем адаптационном синдроме. В соответствии с этой гипотезой, организм человека обладает защитными силами в виде адаптационных возможностей. А действие стрессоров является своеобразным пусковым механизмом для их включения. Так организм старается приспособиться к изменившимся условиям.

Медицина долго не признавала существования такого стереотипного ответа. Казалось нелепым, что разные задачи, требуют одинакового ответа. Но если задуматься, то в повседневной жизни у нас много аналогичных ситуаций, когда специфические явления имеют в то же время общие неспецифические черты. Например, наши домашние бытовые приборы (пылесос, телевизор, холодильник и т.д.), какие бы разные они не выполняли функции, обладают общим свойством – работают на электричестве.

Смотрите так же:  Шизофрения кот говорит внутри меня

Стресс у нас, может быть кратковременным или более длительным. При кратковременном стрессе в организме активируются готовые программы реагирования, а при длительном стрессе требуется адаптационная перестройка функциональных систем, иногда крайне тяжелые и неблагоприятные для здоровья человека.

Стресс характеризуется динамикой и имеет логику своего развития. Последствия для организма в результате развития стресса могут быть самыми разными. В том случае, когда человек справляется со стрессорным воздействием, в динамике развития стресса отражается течение адаптивных функций. При длительном или постоянном стрессе могут возникнуть нарушения функционирования адаптивных механизмов и появиться необратимые изменения: заболевания желудочно-кишечного тракта (изъязвления слизистой), сердечно-сосудистая патология (гипертония, аритмия, стенокардия и др.).

Выделяют три стадии (или фазы) развития стресса:
1. Стадия тревоги. В ходе ее происходит мобилизация необходимых защитных сил организма, повышающих его устойчивость. При этом организм функционирует с большим напряжением. В организме отмечаются следующие изменения: возрастают частота пульса, артериальное давление, скорость кровотока, повышается температура тела, увеличивается объем, устойчивость, концентрация внимания, усиливаются процессы возбуждения в нервной системе — организм готов дать достойный отпор раздражающему фактору. На этой стадии организм справляется с нагрузкой с помощью поверхностной мобилизации функциональных резервов без глубинной структурной перестройки.

2. Стадия сопротивления. На этой стадии происходит сбалансированное расходование адаптационных резервов организма, организм старается закрепить своё функционирование на новом, повышенном уровне. Если воздействие стрессора совместимо с возможностями адаптации, то в организме стабилизируется стадия сопротивления. При этом признаки тревоги практически исчезают, а уровень сопротивляемости поднимается значительно выше обычного. В этот момент организм более устойчив к разнообразным вредным воздействиям, чем в обычном состоянии. Давно подмечено, что в сложные периоды жизни, когда «нервы на пределе», люди редко болеют обычными заболеваниями.

3. Стадия истощения. Если стресс продолжается долго, то после исчерпания функциональных резервов, в организме вновь возникают признаки тревоги. Но уже нет в организме запаса защитных сил и начинаются структурные перестройки – истощение. Эта стадия приводит к дистрессу, оказывающему на человека отрицательное, разрушительное действие. На этой стадии изменения в организме приобретают необратимый характер, и человек может погибнуть. Следует отметить, что возможность дисстресса у людей на одни и те же стрессоры зависят не только от их силы и длительности действия, но и от индивидуальных психологических качеств каждого человека (типа нервной системы, её уравновешенности, устойчивости и т.д.), от его готовности к противостоянию действию стрессоров.

Стресса не следует избегать вообще, ведь с его помощью организм мобилизует себя на приспособление к новой ситуации, приводя в действие неспецифические защитные механизмы, обеспечивающие сопротивление или адаптацию. Важно, чтобы действие стрессовых факторов не превысило адаптационные возможности человека. Разрушающим действием на организм обладает дистресс, т.е. проявление неспецифических реакций организмом не компенсирует действие на него стрессоров адаптацией или сопротивлением. В нём начинаются деструктивные процессы разрушения.

Различают физиологические и психологические стрессоры. Физиологические стрессоры оказывают воздействие непосредственно на ткани тела человека. К ним относят болевое воздействие, высокую или низкую температуру, химическое или лучевое воздействие, чрезмерную физическую нагрузку и др. Последствиями пережитого физиологического стресса могут быть подавление иммунной системы, ведущее к учащению простудных и инфекционных заболеваний, снижение массы тела, потеря аппетита, постоянная усталость, резкие перемены настроения, угнетенное состояние, волнение, высыпания на коже и др.

К психологическим стрессорам относят сигналы, указывающие на биологическую или социальную значимость событий для человека. Это сигналы, связанные с угрозой его здоровью и жизни, с переживанием, с ответственностью и др. Последствиями психологического стресса могут быть заболевания различных систем организма — нервной, пищеварительной, сердечно-сосудистой, эндокринной и др.

Поэтому в стрессе также выделяют физиологический и психологический виды. Психологический стресс, в свою очередь, делится на информационный и эмоциональный тип. С профессиональной точки зрения нас больше интересует вероятность психологического стресса у охранников.

Информационный стресс возникает в ситуации информационных перегрузок, когда человек не успевает принимать верные решения, в требуем темпе, при высокой ответственности за последствия принятых решений. Объём принимаемой и перерабатываемой информации, её сложность, необходимость знания большого числа нормативных документов, частота принятия решений в ограниченное время, высокая ответственность – всё это составляет информационную нагрузку, и если она превышает возможности конкретного человека, у него возникает информационный стресс.

В охранной деятельности информационный стресс может возникнуть у диспетчеров (оперативных дежурных) мониторинговых охранных компаний, если количество закреплённых за ними мобильных экипажей высоко, и при возникновении критических ситуаций им уже не удается справиться с чрезмерной информационной нагрузкой. При выявлении подобных фактов, руководителям следует внести коррекцию по снижению информационной нагрузки на сотрудника.

Кратковременным стрессором для определённой части охранников, выступает ситуация сдачи ежегодных зачётов на пригодность к действиям в условиях, связанных с применением специальных средств и огнестрельного оружия. Большой объем знаний необходимых для зачета, выбор точного ответа из перечня похожих ответов, ограниченное время ответов за компьютером, отсутствие возможности исправить ошибку и другое, создают у этой части охранников информационный стресс, который они не могут преодолеть. Поэтому часто они ищут иные пути для сдачи зачета.

Преодолеть подобную ситуацию можно путём овладения необходимым объемом знаний и проведения для охранников «тренировочных зачетов» в облегченных условиях. Это позволит снизить у них уровень тревожности и повысить уверенность в своих силах. Тем самым, процесс сдачи зачета как стрессора для охранников, будет переведен в разряд действия фактора с привычным ответным реагированием охранников.

Эмоциональный стресс проявляется у охранников в ситуациях угрозы безопасности их жизни и здоровья. В ситуациях угрозы стресс у охранников может либо активировать их действия, направленных к нейтрализации угрозы, либо приводить к уклонению от действий, своей отстраненности от нее. Проводимые учебно-практические занятия с охранниками в условиях приближенных к реальным, позволяет снизить для них значимость стрессоров, и действовать активно и адекватно в реальных условиях своей деятельности

Также эмоциональный стресс проявляется у охранников в затяжных конфликтных ситуациях в своей среде, в глубокой обиде на какие-то отрицательные проявления в свой адрес. Решение затяжных конфликтных ситуаций и личных обид лучше проходит путём переговоров с другой стороной, иногда с привлечением третьих лиц, для независимой оценки ситуации и вынесения компромиссных решений.

Способы преодоления стресса. Выход из стрессового состояния предусматривает обязательное выполнение трех последовательных этапов:

1-й — выявление стрессора и активное воздействие на него;

2-й — устранение физиологических последствий стресса;

3-й — снятие психического напряжения.

Одним из эффективных путей предупреждения и преодоления стресса является снижение субъективной значимости стрессора для охранников. Выше уже приводились примеры, когда в результате учебных тренировок действию в критических ситуациях, у охранников повышается устойчивость к стрессорам и уверенность в своих силах. Для них, подобные тренировки снижают силу стрессоров и вероятность возникновения стресса.

Снятию последствий стресса способствует отвлечение путём эмоциональной разрядки. Здесь хорошим подспорьем окажется искусство, приятное общение, занятие любимым делом, чтение художественной литературы, слушание музыки и т.д.

Огромную роль в устранении негативных последствий стресса играет деятельность. Когда человек занят и сосредоточен на какой-либо деятельности, происходит переключение его внимания и перераспределение процессов нервного возбуждения, тем самым, снимая последствия напряжение от действия стрессоров.

Различные виды физической деятельности являются основным способом устранения физиологических механизмов стресса. В результате мышечной работы «сжигается» избыток гормонов, поддерживающих состояние эмоционального перенапряжения. Это приводит к расширению просвета мелких кровеносных сосудов, улучшает работу сердца, выравнивает артериальное давление, снижает возбудимость нервной системы, нормализует эмоциональное состояние.

Важной основой для предупреждения возникновения стресса является состояние организма. Утомленный, обессиленный организм более повержен действию стрессоров, чем организм полный сил. Поэтому режим труда отдыха необходимо рационально сочетать для профилактики стресса.

Ещё одним из методов профилактики стрессовых состояний является организация рационального питания. Из пищи в период стрессового состояния исключаются активаторы центральной нервной системы, например, кофеин, содержащийся в кофе и чае. Очень важно в этот период регулярное питание, так как нарушение режима питания — одна из существенных причин повышения реакции организма на действие стрессора.

Большое значение для профилактики стресса имеет предупреждение конфликтных ситуаций. Это должно являться общей заботой людей в общественных местах, на работе и месте учебы, в семье. Исключить конфликты полностью невозможно, но разумная деятельность в этом направлении может принести ощутимый, положительный результат.

Благотворное влияние на психоэмоциональную сферу человека оказывает философия оптимизма. Она заключается в умении находить источник радости в самом себе, в вере хорошего исхода дела, в возможности не огорчаться по пустякам. Нищий может возрадоваться сухой корочке хлеба,а кто-то недоволен своей жизнью имея миллионы. Находить для себя положительные моменты в каждом событии – лучшая профилактика стресса.

Другие статьи

  • Детская депрессия все о ней Детская депрессия и как с ней бороться Мало кто из родителей может причислить депрессию к детским Детство у нас ассоциируется с радостью, счастьем, любознательностью. Кажется, что у ребенка такой болезни просто не может быть. Но, к сожалению, исследования доказывают, […]
  • Содержание магния при стрессе VIII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2016 Здравствуйте, Андрей! Внесение тыквы в фарш для пельменей на сроки годности хранения пельменей не повлияют. Статья понравилась,поняла важность нарушений состояния вегетативной […]
  • Боязнь неудачи это Три способа преодолеть страх провала Страх неудач часто мешает добиться успеха. Но, возможно, в наших силах изменить мысли и чувства относительно неудач. Как это сделать, рассказывает психолог Чики Дэвис. Мало кто знает, но я пыталась поступить в аспирантуру 5 раз. Я […]
  • Как меняется отношение к мужу после родов Теперь нас трое: как сохранить семью после рождения ребенка? Первый год после рождения ребенка — серьезное испытание для пары. Мы выяснили у наших экспертов, в чем именно состоит опасность и как ее избежать. Ожидая появления на свет первенца, мы морально готовимся ко […]
  • Невроз горла симптомы и лечение Симптоматика и лечение невроза глотки Отсутствие чувствительности в слизистых гортани, сопровождающееся дискомфортом, называют невроз глотки. Диагноз ставят после прохождения полного обследования. Лечение предполагает комплексное воздействие посредством медикаментов, […]
  • Навязчивая боязнь инфекций это Навязчивая боязнь заболеть: это лечится? Страх заболеть является патологическим, если проявляется в навязчивой форме. Избавиться от него возможно, изучив его ключевые особенности, признаки, причины, формы существования и основные способы преодоления. Содержание Такие […]